菏泽农商银行岳程支行：精准走访拓市场，深耕本土促发展

为进一步深耕本土金融市场、拓宽客户圈层、夯实业务发展根基，本月以来，岳程支行立足辖区区位特点与客户需求，坚持 "以客户为中心、服务下沉、精准赋能" 的工作理念，全面开展常态化、网格化走访营销专项工作。全体员工主动走出网点、深入社区商铺、走进小微企业、探访居民农户，全方位摸排金融需求、宣讲金融产品、普及金融知识，以走心服务拉近与客户距离，推动该支行存贷款、电子银行、商户收单等各项业务稳步提升。

细化部署、分片深耕，筑牢走访营销基础。 为避免走访流于形式，该支行提前召开专项工作部署会，结合辖区商圈、社区、企业、村居分布特点，科学划分走访网格，落实 "分片包户、责任到人、逐户摸排、按需服务" 的工作机制。将全员分为多个营销小组，明确各小组走访区域、目标客群与业务任务，制定详细的月度走访计划。同时，梳理存量客户、空白客户清单，建立走访台账，做到走访有目标、过程有记录、需求有跟进、结果有反馈，确保走访营销工作有序高效推进，杜绝盲目走访、重复走访，大幅提升营销精准度与工作效率。

精准对接、分类营销，满足多元金融需求。走访过程中，各小组摒弃传统 "广撒网" 营销模式，坚持分层分类、一客一策开展精准服务。针对辖区沿街商铺、个体工商户，工作人员重点了解店铺经营状况、资金周转周期及收单结算需求，详细介绍农商行聚合支付、经营贷、流水贷等特色产品，现场解答商户关于手续费、资金到账、对账管理等常见疑问，帮助商户解决经营结算、短期周转的金融难题。

针对辖区中小微企业，该支行客户经理主动上门对接企业负责人，调研企业生产经营、资金流转、扩大生产等实际需求，精准推介流动资金贷款、对公结算账户、代发工资等对公业务，助力企业纾困解难、稳健发展。针对社区居民、村居农户，工作人员走进小区院落、乡村街巷，面对面讲解定期存款、大额存单、便民贷款、社保卡服务等惠民金融产品，同时普及反诈防骗、存款保险、非法集资防范等金融知识，提升群众金融安全意识。

暖心服务、深耕客情，提升客户粘合度。本次走访不仅聚焦业务营销，更注重常态化客户维护。工作人员在走访中耐心倾听客户诉求，主动收集客户在金融服务中的痛点与建议，对存量客户进行回访维护，跟进业务使用情况，及时解决客户操作难题。同时，主动为客户提供便民咨询、业务代办指引等增值服务，用接地气、有温度的服务赢得辖区群众的认可与信赖。通过老客户口碑传播，实现以老带新、客户裂变，持续扩大该支行服务覆盖面。

下一步，该支行将持续固化常态化走访营销机制，持续深耕本土市场，细化客户服务举措，精准对接各类客群金融需求，以专业、高效、暖心的金融服务，深耕客户、夯实根基，持续提升市场竞争力与金融服务质效，为地方经济发展注入源源不断的金融活水。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 谢经可