菏泽农商银行城区支行深耕社区走访，做实普惠金融服务

为进一步拉近与辖区群众距离，夯实客户基础，持续增强客户粘性，守牢居民金融安全防线，近日，菏泽农商银行城区支行深入辖区小区开展常态化走访宣传活动，把普惠金融服务、反诈知识送到群众家门口，用贴心务实的金融服务赢得居民认可。

本次活动走进国贸中心小区，工作人员采取沿路走访、纳凉点位集中宣讲相结合的形式，面向中老年居民及过往群众开展一对一金融科普。走访过程中，工作人员与居民亲切交流，围绕养老理财诈骗、冒充公检法诈骗、虚假代办养老补贴等高发骗局，以通俗易懂的语言剖析诈骗手段，现场指导居民辨别陌生来电、不明网络链接以及高额返利投资陷阱，提醒老年群体守护好自身“养老钱”。

针对部分群众难以区分正规信贷产品与网络贷款陷阱、征信保护意识不足等问题，工作人员现场答疑解惑，细致讲解个人征信维护知识，倡导理性借贷。同时逐一回应居民关于社保卡激活、更换、贷款办理等业务咨询，对需要前往网点办理的业务，清晰告知所需材料与办理流程，减少群众跑腿成本。

在普及反诈知识的同时，支行同步开展客户维护与金融产品推介。工作人员发放宣传折页、宣传礼品，向居民介绍定期存款、理财产品、家庭备用金等金融服务，结合群众资金需求，针对性推介便捷低息信贷产品，破除群众“贷款门槛高、手续繁”的固有认知。支行主动回访长期合作老客户，了解日常经营与生活中的金融新需求。常态化线下走访拉近了银民距离，有效提升群众认同感与忠诚度。不少居民表示，日常在网络上接触各类金融信息难以辨别真伪，银行工作人员上门以案说法、现场答疑，内容通俗易懂，大家选择金融产品也更加安心。

社区是普惠金融服务的前沿阵地。只有走出营业网点、走进居民楼栋、贴近群众生活，才能精准掌握群众金融需求、解决金融难题。下一步，菏泽农商银行城区支行将持续推进辖区小区常态化走访工作，坚持宣传不停歇、走访不止步，以精细化基层金融服务，助力全行高质量发展。

大众新闻·齐鲁壹点 王会广 通讯员 张辉