邹城金融监管支局赴农商行开展廉学廉建活动

“深挖孟子清廉文化内涵，推动监管机构与银行协同做好金融纠纷化解，既能规范业务开展，也能从源头减少群众金融烦心事。”近日，邹城金融监管支局赴邹城农商行开展“儒韵廉心聚合力 消保提质护民生”廉学廉建主题活动，通过实地观摩、联学研讨等形式，推动监督力量下沉消费维权一线，依托本土儒家文化探索金融纠纷协同治理新路径。

邹城作为孟子故里，“守规矩、尚清廉、重民生”的儒家文化，为金融消保与内部监督融合提供深厚文化支撑。2026年上半年，辖区54家银行保险机构共受理各类群众金融诉求66件，接待来访群众14批次26人次，诉求总量同比稳步下降；重点纠纷事项全部妥善处置，相关治理成效获全市消保工作会现场通报表扬。依托本地打造的“儒韵同心圆”消保治理模式，小额速调渠道上半年处置群众诉求23件，邹城农商行各类群众诉求数量同比明显回落，基层前端化解成效凸显。

实地观摩清廉阵地，交流基层矛盾化解经验

活动现场，全体人员先后走进邹城农商行综治工作室、清廉文化教育基地与儒风文化长廊，实地学习投诉标准化登记、基层矛盾前端化解、清廉金融文化建设实操举措。

农商行工作人员介绍，该行立足儒家廉德文化打造“儒风邹城・清廉信贷”特色阵地，在信贷审批、贷后管理环节嵌入廉洁提醒，提前防范贷款、担保相关纠纷隐患。双方工作人员围绕金融风险源头防控、群众诉求前置处置开展充分交流。

集中研学共铸初心，儒廉思想指引为民服务

在集中学习环节，双方共同学习近期各类重要讲话精神与金融消费者权益保护法律法规，围绕投诉受理流程、诉求处置规范、一线监督职责开展联合学习。

邹城金融监管支局纪委书记讲授专题微党课，融合孟子 “不以规矩，不能成方圆”传统治世思想与王杰英雄精神，结合自身在金乡工作经历，围绕为民服务、严守底线展开分享，提出金融消保工作要始终站稳群众立场，坚决杜绝投诉处置流于形式、走过场，以务实担当办好群众每一件金融诉求，把规矩意识、为民初心落到维权服务全过程。

业务研讨破解堵点，携手构建长效治理机制

业务交流阶段，双方分别分享一线诉求处置工作经验。邹城农商行介绍内部投诉分类处置、问题自查整改工作机制；邹城金融监管支局讲解“儒韵同心圆”多元调解、投诉复盘、金融知识普及等监管服务举措。

参会人员围绕诉求分类甄别、前端风险管控、压实机构消保主体责任等重点难点开展研讨，梳理诉求受理、核查、答复标准化工作流程，通过双向协同，推动金融机构主动靠前，从业务源头减少矛盾产生。

下一步，邹城金融监管支局将持续擦亮“儒韵同心圆”消保服务品牌，以文化赋能、协同联动深化金融纠纷源头治理，用儒风善治守护群众金融权益，守牢辖区金融民生稳定防线。

（通讯员 李仙）