服务业长出“数智羽翼” 泰安以数智转型重塑服务业价值坐标

当数智化转型的浪潮重塑产业格局时，一股数智之力也正在泰安服务业的广阔天地间，悄然重塑价值坐标。

在宁阳县，凌云早天下冷链交易基地被称为县域“大冰箱”。走进其中，堆垛机灵活搬运货物，四向穿梭车在货架间自如穿行，智能装卸设备前端吸盘轻轻一吸，将整托货物稳稳置于传送带，自动完成装卸、码垛、入库、分拣全流程，偌大车间鲜见工人身影。

这个充满科技感的场景背后，是数字孪生云仓、智能无人仓储、线上团批平台、三级城乡冷链配送四大数字化体系的强力支撑。“我们配齐全套智能冷链装备，依托数字孪生系统，将仓库设备、货位物料、订单数据、温控数据等全部三维建模，在屏幕上就能实时掌控全局。”基地负责人许雯介绍，改造后，人力成本降低七成，仓储分拣效率数倍提升，五分钟就能完成整单分拣，仓储资源利用率达到98%。同时，基地开发“凌云团批”小程序，将冷链服务延伸至乡村末梢，村民手机下单，优质生鲜便能配送到家。

传统冷链服务基地的升级，勾勒出泰安生活性服务业通过数智转型服务高品质生活的新路径。今年，泰安印发的《泰安市现代服务业高质量发展2026年工作要点》中，专门部署服务业数智化发展，提出强化数字技术深度赋能、打造共享数字平台、实施数智化转型“揭榜挂帅”项目20个以上、提升商圈数字化水平、大力发展数据标注产业等一系列举措。政策的密集落子，为服务业转型按下“加速键”，让数字技术在全领域推广开来。

很多人对服务业的想象，往往停留在餐饮、商超、物流配送这些生活中“常见”的业态，但这只是冰山一角。为各行各业提供“中间服务”的生产性服务业，也正通过数智化转型升级，用专业能力为制造业企业赋能。

中岳企业管理（山东）有限公司原本只是一家传统劳务中介，依靠人工处理合同、薪资、备案，效率低、合规风险高、数据分散。如今，企业打造“岳帮芯链云枢智能人力管理系统”，构建起AI合同、AI薪酬、AI综合管理三大智能引擎。薪酬核算环节，AI薪酬引擎自动抓取考勤、绩效、计件、排班等多源数据，分钟级完成核算，准确率接近100%。合同管理环节，秒级生成合规用工合同，支持人脸识别电子签约与云端自动归档，效率较人工起草审核提升数十倍。此外，在建筑、化工、能源等高危作业场景中，智能手环可实时监测人员生命体征，异常自动预警，为安全生产构建数字防线。“系统替代了80%以上人工事务性工作，让人力资源服务向数字化要效能。”企业负责人张建说。

当专业服务商更懂得数字化如何降本增效、管控风险时，就从可替换的供应商变为深度绑定的合作伙伴。这种向价值链高端攀升的趋势，在前沿领域表现得淋漓尽致。

作为扎根本土的软件信息技术服务企业，山东硕为思大数据科技有限公司敏锐捕捉到自动驾驶产业加速迭代带来的真实路况数据采集成本高、极端长尾场景数据稀缺等突出痛点，精准发力，向上而攀，以虚拟数据生成技术为突破口，重点打造“驾驶行为数字孪生体”仿真数据生成平台，搭建起专业化、智能化的自动驾驶虚拟场景工厂，可以在数字世界中“创造”出各种极端路况，为自动驾驶算法提供“养料”。相较于传统真实数据采集模式，这项技术可帮助合作车企降低30%以上的研发成本。目前，企业已与吉利、广汽等30余家国内主流车企建立稳定合作，年均处理道路场景数据超50万帧，大幅提升自动驾驶算法迭代与安全测试效率。

传统服务业不再“传统”，现代服务业更加“现代”，服务业对经济社会发展的贡献力持续增强，亮眼成效背后，是泰安的精准布局与生态培育。全市构建“发改牵头、部门主抓、县市区主责”的工作格局，全行业强化数智技术深度赋能，推进服务业品质更优、效率更高、动能更强。生产性服务业领域，着力提升信息软件供给水平，建设共享数字平台，加快发展智慧物流、数字金融、跨境电商、“互联网+再生资源回收”等新业态；生活性服务业领域，实施数字消费提升行动，积极培育“智慧+”“直播+”等新模式，打造共享云仓、智慧商店、智慧商圈，拓展远程诊疗、智能居家养老等服务供给。

今年1至5月份，全市规模以上服务业企业营业收入同比增长11.4%，其中现代服务业企业营业收入同比增长11.9%，拉动全市规上服务业营收同比增长9.4个百分点，7个项目获批省服务业发展引导资金900万元，有效发挥了稳增长的“压舱石”和促转型的“助推器”作用。当下的泰安，正以清晰的战略定力和扎实的实践探索，为服务业注入源源不断的数智力量，拥抱更高质量、更具竞争力的产业未来。

记者：李皓若