从“诉”到“调”、从“僵”到“解”：陈年买卖欠款纠纷终化解

实践中，个体商户之间长期合作，依托熟人信任维系交易，普遍存在“先供货、后结账”的情况。此类小额货款纠纷，虽然标的金额不大，但往往拖欠周期长、沟通次数多，极易丧失信任、针锋相对。如果简单一判了之，不仅无法真正化解心结，还可能加剧对立、徒增当事人诉累。本案中，济南市槐荫区法院法官韩冰坚持“小案事不小、小案不小办”工作理念，面对双方反复拉扯、矛盾僵持的复杂局面，持续多轮居中调解、耐心疏导劝解，以柔性调解方式妥善实质化解陈年欠款纠纷。

2018年至2021年期间，原告苏某持续向被告李某供应海鲜。基于长期合作信任，双方一直采用“先发货、后付款”的交易模式，后经核算，李某累计欠付苏某货款20500元。苏某多次私下向李某催要欠款未果，遂诉至法院，要求李某全额偿还欠付货款，并承担逾期付款利息。

案件立案初期，被告提出管辖权异议，承办法官韩冰第一时间对此进行审慎审查，经核查认为该异议明显缺乏事实和法律依据。为避免程序空转、防止纠纷久拖不决，法官有针对性地对被告释法明理，经过法官的专业释法，被告主动撤回了申请。

程序障碍消除后，承办法官全面梳理案件事实，认为本案权利义务关系清晰，相较于一判了之，调解更能实质性化解矛盾、解开双方心结。

但因被告前期一味拖延的行为，已让原告丧失信任，承办法官聚焦原告抵触情绪，多次反复开展疏导工作，讲解调解的便民优势、判决的诉讼风险与时间成本。经过法官多轮情理兼顾的双向沟通，原告终于松口，之后双方初步达成调解意向，约定被告一次性清偿后，原告撤诉。

就在调解即将落地之际，被告突发疾病住院，还款计划被迫中断。被告称其身体状况不佳、经济压力较大，已不具备一次性全额付款的能力，随即向法院提出分期履行的诉求。

还款方案的临时变动，让本就对被告极度不信任的原告彻底无法接受。原告认为，被告如今临时变更还款方案，纯属刻意推诿。故原告态度坚决，不同意分期还款，双方对立情绪瞬间拉满，前期艰难推进的调解工作直接陷入僵局。

面对此时棘手局面，承办法官并未放弃，而是开启了多频次、全方位的双向沟通工作。前后多次通过线上、线下方式，努力争取原告的理解与包容；同时警示教育被告，明确其拖欠货款的违约事实，督促其正视问题、秉持诚信、积极履约。

在法官持之以恒的劝说引导下，原告逐步放下对立情绪，愿意给出协商空间。为高效、便捷完成最终调解，本案依托线上庭审系统进行互联网开庭调解。庭审过程中，法官再次细致协调，进一步缩小双方诉求差距。最后，双方彻底放下隔阂，原告体谅被告突发患病的情况，主动减免部分款项，将总欠款金额调整为2万元。双方一致同意由被告当庭先行支付1000元，剩余款项于2026年12月31日前一次性付清，并增设了违约金条款。

线上调解协议当庭确认，被告当场足额付清首期款项，这起拖延数年的欠款纠纷得以实质性化解。

标的虽小，民生事大。本案是槐荫区法院柔性化解陈年商事纠纷、用心办好民生小案的典型实践。承办法官不局限于程序审结，主动靠前，以反复、细致的调解工作打破僵局，以耐心、细心、责任心化解当事人积怨，以细微司法举措传递司法温度、维护社会和谐稳定。

（槐荫法院）