平度市东阁街道怡河苑社区：多彩活动激活老旧小区治理

平度市东阁街道怡河苑社区下辖15个零散小区，3093户，属于典型的老旧社区。小区楼栋分散、基础设施薄弱、“一老一小”群体集中，邻里疏离、诉求多元，是基层治理中公认的难点。社区坚持党建引领，依托“专业社工+志愿服务”省级试点建设，以各类群众文化活动为有效载体，探索邻里生态闭环治理模式，打破邻里“陌生壁垒”，激活基层治理内生动力，让老旧小区焕发全新活力。

以敬老活动搭建温情纽带，织密老年互助网络。社区打造“银龄安康 情暖社区”助老项目，摒弃节日短期慰问模式，推动敬老服务常态化落地。春节组织党员写春联送福字，重阳节开展趣味套圈、共享蛋糕会等；常态化举办棋牌友谊赛、健康科普讲座，满足老年人休闲社交需求。针对高龄、失能、行动不便老人，联动平度市技师学院志愿者定期上门免费理发、心理陪伴，建立长效探访个案服务机制，培育“低龄帮扶高龄”银龄志愿队伍，化解独居老人孤独无助难题，让老年居民走出家门、融入社群。

以亲子活动护航少年成长，破解育儿现实痛点。面向辖区大量双职工家庭，运营“童乐邻里 亲子同行”护苗项目，常态化开展风筝彩绘、手工泥塑、亲子运动会等互动活动。联动青岛理工大学大学生志愿者开设暑期公益课堂，讲授红色故事、趣味英语，有效缓解双职工子女暑期看护难题。高考季开展暖心送祝福活动，为考生送上鼓励与关怀。在专业社工引导下，家长向孩子逐步敞开心扉，亲子沟通持续增多，不少参与活动的家长主动加入社区志愿队伍，实现服务对象向治理参与者转变。

以文化活动消融邻里隔阂，推动矛盾源头化解。曾经，小区车辆乱停纠纷、楼上漏水、噪音等矛盾层出不穷。社区转变治理思路，不局限于被动调处纠纷，持续打造邻里文化场景。组织墙体彩绘、花卉栽种认领、邻里共享市集等微更新活动，在共同劳作、互动交流中拉近居民距离。依托活动搭建协商议事平台，居民由相互对立转变为换位思考，大量邻里琐事、物业矛盾在轻松氛围中达成共识，实现“活动聚人气、协商解难题”。

如今，丰富多样的常态化活动持续滋养熟人社区，社区年均开展各类惠民活动30余场，逐步形成“活动凝聚居民—互动增进信任—协商化解矛盾—志愿持续参与”的邻里生态闭环。接下来，怡河苑社区将持续发挥社会工作专业优势，不断丰富活动载体，持续完善“专业社工统筹、志愿服务落地、多元力量赋能”治理模式，持续探索可复制、可推广的老旧小区基层治理新路径。（鞠雪敏/文）

作者简介：鞠雪敏，从事基层社区社会工作26年，资深基层社会工作者、社会工作实务督导，现任青岛市平度市怡河苑社区党委书记。长期深耕连片老旧小区基层治理与社会工作一线，主导推进省级“专业社工+志愿服务”试点建设，专注老旧社区“一老一小”关爱服务、困境家庭帮扶、青少年心理疏导、邻里治理赋能、志愿服务体系建设等实务研究。扎根基层多年，立足老旧社区治理痛点难点，自主创新总结形成“三审五治·邻里生态闭环”社会工作专业工作法，多次在区域社会工作交流中分享推广，相关服务模式被同行借鉴应用，具备成熟的基层社会工作实务经验、督导能力与理论总结能力，多项社区治理与社工服务项目形成常态化、可复制的基层工作范式。