农行汶上支行持续开展贴心上门金融服务

为切实践行“金融为民”服务理念，优化适老化金融服务，近日，农行汶上县支行针对辖区行动不便的高龄、重病老年客户，主动开启绿色通道，提供贴心上门金融服务，将暖心服务送到群众家门口。

近期，支行接到群众求助，家中老人因常年卧床、行动不便，无法亲自前往网点办理社保卡、账户补办等基础金融业务，日常就医、养老结算受到影响。了解客户实际困难后，支行迅速响应，安排业务骨干携带移动办公设备上门服务。

工作人员现场细致核实老人身份信息，耐心沟通确认业务意愿，严格按照合规流程高效办结相关业务。同时放慢语速，向家属讲解账户使用、资金安全及反诈防护知识，贴心解答各类金融疑问。

一直以来，农行汶上县支行始终聚焦特殊群体金融需求，突破网点服务局限，常态化开展上门便民服务，用有温度的金融服务解决群众急难愁盼问题，全力打造百姓信赖的暖心银行。

（通讯员 房云雪）