沙墩这件事！暖！

正午时分，日照芒果商圈的街头热浪滚滚，车流人流穿梭不息。顶着烈日穿梭街巷、奔波配送的外卖骑手、快递员，是城市运转不可或缺的力量。长期户外作业、高强度奔波，让这群新业态劳动者常年与酷暑风雨为伴。如何精准对接他们的急难愁盼，让奔波的劳动者有休憩之地、暖心之感、参与之途，是基层治理的一道新考题。近日，日照街道沙墩社区以暖心服务为切入点，依托党群服务阵地、暖蜂驿站深耕细作，把贴心服务送到一线，把治理触角伸向一线，让城市温情温暖每一位城市奔跑者。

“每天跑单好几个小时，最热的时候连个歇脚、喝水的地方都不好找，身体累，心里也空落落的。”从业三年的外卖骑手李师傅道出了众多新业态从业者的共同心声。芒果商圈商户密集、订单量大，汇聚了数百名快递员、外卖配送员。不同于固定岗位的上班族，这群新就业群体工作灵活、高度分散、流动性极强。过去，社区服务多针对常住居民，针对新业态劳动者的专属服务存在短板。人员摸不清、诉求听不到、服务够不上，让广大骑手、快递员成了社区治理里“最熟悉的陌生人”，常年穿梭在城市街巷，却难以融入社区生活，归属感、幸福感普遍不足。

破解新业态群体服务治理难题，关键在于变“被动管理”为“主动服务”，变“零散对接”为“精准联结”。依托新就业群体党群服务中心、“友个驿站，暖如归家”暖蜂驿站两大实体阵地，沙墩社区跳出传统治理思维，坚持以需求为导向，把服务做在日常、做到实处。从简单的休憩纳凉、饮水补给，到定制化健康服务、精准化政策帮扶，再到常态化沟通议事、参与基层治理，社区一步步搭建起全方位、多层次的服务体系，让四处奔波的“流动劳动者”，真正拥有了扎根身边的“城市港湾”。

盛夏酷暑，健康守护成为新业态劳动者最迫切的需求。针对骑手们长期骑车奔波、久坐劳累、日晒劳损的职业特点，本次夏日关爱活动摒弃形式化流程，精准匹配岗位需求定制服务内容。活动现场有爱心义剪、口腔义诊、健身科普、职业健康知识等。中医理疗团队针对性开展推拿舒缓、耳穴压豆、脉象问诊服务，细致为大家调理肩颈劳损、缓解夏日燥热疲惫。

“平时跑单顾不上体检，浑身酸痛也只能硬扛，今天免费做了理疗，听了健康讲解，感觉轻松多了。”做完康养服务的快递员张师傅连连点赞。接地气、实打实的服务，直击从业者日常工作痛点，让大家在忙碌间隙卸下疲惫、调养身心，真切感受到来自社区的贴心关怀。

暖心服务不仅解身体之困，更护权益之安。户外出行频繁、接触人群复杂，让交通安全、反诈防骗、劳动维权成为新业态群体最关心的核心问题。活动现场，社区联合交警部门工作人员结合本地街巷路况、配送出行高频风险案例，用通俗的语言、真实的案例普及交通安全常识、夏季防暑技巧和电信反诈知识。工作人员面对面答疑解惑，细致解读社保参保、薪资保障、劳动纠纷维权等政策细则，手把手告知办事流程、咨询渠道。

“以前遇到薪资、理赔问题，不知道找谁、怎么维权。现在社区把政策送上门，讲得清清楚楚，我们干活更安心、更有底气了。”一位骑手在政策咨询后说道。精准的政策宣讲，打通了权益保障的便民服务关口，切实提升了新业态劳动者的安全防范意识和依法维权能力，让每一份奔波的付出都有保障、有支撑。

服务暖心更要连心，治理聚力重在聚人。在便民服务、政策宣讲之外，沙墩社区创新搭建“小哥议事会”互动平台，打破社区与新业态群体的沟通壁垒，让从业者从被动接受服务转变为主动发声建言。现场没有层级隔阂，大家围坐在一起畅所欲言，围绕街巷停车秩序、配送通行便利、驿站服务优化、社区环境提升等切身问题和治理细节建言献策。社区工作人员认真记录每一条诉求、每一条建议，现场回应、限时落实，让民意有渠道、诉求有回应、落地有实效。

为进一步激活基层治理一线活力，社区择优聘任多名优秀外卖骑手、快递员担任流动网格员。充分发挥他们常年走街串巷、熟悉辖区街巷、贴近基层一线的岗位优势，引导新业态从业者主动参与社区日常巡查、安全隐患上报、文明风尚劝导等基层治理工作。曾经单向付出的城市奔跑者，如今成为共建家园的基层力量，社区共治共享的生动局面逐步显现。

沙墩社区党总支书记范娇表示，服务好新就业群体是城市治理的暖心细节，更是基层治理提质增效的关键抓手。社区不再将新业态劳动者视为游离在外的流动群体，而是当作基层治理的新鲜血液和重要力量。下一步，社区将持续深耕精细化服务，常态化开展暖心帮扶、政策赋能、互动议事等系列活动。持续拉近与新业态群体的距离，凝聚青年从业者的活力与力量，推动新就业群体深度融入社区建设，共同打造温暖和谐、共建共治的幸福社区。

来源：东港发布 综合