暖心服务擦亮城市文明底色，十米车厢连续上演温情场景

盛夏七月，青岛城运控股集团城阳巴士有限公司的一线驾驶员与工作人员立足岗位、暖心履职，在日常营运中接连上演帮扶助残、敬老助行、诚信寻物等温情善举。十米公交车厢化作城市流动的文明窗口，以点滴细微服务传递城阳温度，擦亮城市文明底色。

便民助残，搭建暖心出行通道

7月26日，901路驾驶员刘克军停靠河城路站时，发现轮椅乘客携带大件行李出行不便，随即安全停车、主动帮扶，熟练操作无障碍踏板，助力乘客、轮椅平稳安全上车并妥善安置。车辆抵达目的地后，他再次贴心协助下车、搬运行李，全程周到细致，以暖心举措解决特殊乘客出行难题。

点滴相助，坚守初心善意常在

同日，946路驾驶员张鑫磊在营运途中两度伸手帮扶，清晨协助老年乘客搬运行李，后续又助力负重出行的不便乘客，一程双线行善，用平凡举动践行“服务无小事”的岗位初心。7月27日，946路驾驶员叶勇在项城路社区站，联合热心乘客合力帮扶轮椅老人安全乘车，短短三分钟稳妥完成帮扶，到站后再次护送老人下车，全程温柔细致、安全规范。同日，906路驾驶员杨文刚在站点发现两名出行困难的老人，规范停车后小心搀扶、协助搬抬轮椅，细致问询出行目的地，到站后做好安全防护、稳妥护送老人下车，全力守护老年乘客出行安全。

诚信值守，全力守护群众财物

7月28日晚，乘客胡女士不慎将装有笔记本电脑、35克黄金的随身包遗落在916路公交车上，万分焦急。场站值班站长徐敏迅速启动寻物联动机制，第一时间推送寻物信息。驾驶员王总纲收到消息后，果断安全靠边停车，细致排查车厢，成功找回全部遗失财物。当晚，失主顺利取回所有物品，财物分文未少，城阳巴士以高效处置、诚信服务赢得市民好评。

连日来，城阳巴士全体工作人员始终秉持温情服务理念，将敬老助残、诚信为民的服务宗旨融入营运细节。一次次俯身相助、一趟趟暖心守护、一桩桩诚信善举，汇聚成城市文明的动人底色。下一步，城阳巴士将持续深耕精细化服务，以常态化暖心服务擦亮公交文明品牌，让每一次公交出行都兼具温度与安全感。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 韩亚涛）