济南起步区崔寨街道护航产城融合高质量发展

连日来，一场“走听看研夏日行·精准服务促提升”专项行动在济南起步区崔寨街道全面铺开。党员干部走上街头、走进园区、走入楼栋，坚持现场察实情、面对面听诉求，用好调研“望闻问切”工作法，精准对接企业发展需求、群众民生期盼，以扎实高效服务，护航辖区产城融合高质量发展。

身子沉下去，实情摸上来

“企业当前招商进展如何？发展中还有哪些堵点？”崔寨街道主要负责同志带头走进山东山科科技园有限公司、山东国数新基建产业服务有限公司、山东黄河数字经济产业园等企业及园区，与各方负责人面对面交流。从产业布局到要素保障，从招商进度到未来愿景，街道干部一路走、一路看、一路问，将企业的“急难愁盼”逐一记录、逐条梳理。

在中通物流园区，这家2016年落户崔寨的企业，亲眼见证了街道日新月异的发展变迁。“刚来时周边还是农田，如今旁边就是黄河国际会展中心。”企业负责人指着窗外感慨，“街道负责人常态化上门走访，用工缺口、车辆通行、员工住宿等各类难题均有专人对接、快速处置，企业发展更安心、更踏实。”在中科新经济科创园，新入驻的科技企业对此感触更深，从工商注册到人才公寓申请，全流程专人跟进、全周期贴心服务，让企业落地无忧、发展有感。

深耕一线、靠前服务，已是崔寨街道的工作常态。随着辖区城市化进程持续提速，企业入驻、项目落地节奏不断加快，用工保障、资金周转、配套设施等各类发展诉求交织叠加。街道主动转变工作模式，变“坐等上门”为“主动下沉”，把“办公桌”搬到项目一线、企业门前，现场答疑解惑、就地破解难题，切实打通服务企业发展“最后一公里”。

与此同时，一场聚焦“金融血脉”的恳谈会在街道举行。十三家金融机构负责人与街道干部齐聚一堂、共商发展。“企业的痛点在哪儿，金融产品就跟进到哪儿。”坦诚务实的双向交流，打破了单向汇报的传统模式，构建起政企银协同联动、合力解题的良好格局。前不久，兴业银行济南起步区社区支行正式入驻中科新经济科创园，成为落地济南起步区的第十家银行机构。从座谈对接到实体落地，常态化产融对接通道全面畅通，为辖区产业高质量发展持续注入金融活水。

走企业、问需求、解难题，崔寨街道以“关键少数”带动“绝大多数”，推动全体干部下沉一线、躬身实干，带着问题深入基层、揣着对策服务群众，把精准服务送到企业最需要、群众最期盼的地方。

一网兜到底，服务全覆盖

城市框架持续拉开、人口规模加速集聚，如何在快速城市化进程中，实现基层治理不缺位、便民服务不断档？崔寨街道以精细化网格化治理给出有力答案。本次专项走访行动中，街道全体干部职工化整为零、分组包片，组建7支专项走访队伍，分片包干、全域覆盖、统筹推进走访调研和便民服务工作。

在清济管区，一条中科街串起了中科新经济科创园、起航实验小学、山东大学齐鲁第二医院北院区等截然不同的城市功能板块。科创园区科研攻关、校园周边秩序保障、沿街商铺经营发展，不同场景对应不同群体、不同诉求，对基层治理精细化、精准化提出更高要求。对此，管区精准划分治理单元，科学设置8个居民网格、4个专属功能网格。

针对科创园区企业、青年人才集中的特点，设立产业专属网格，专项对接人才服务、政策申报、企业纾困等重点工作；围绕校园上下学高峰秩序管控、安全防护需求，设立教育专属网格；结合沿街商铺密集、业态丰富的实际，划设底商专属网格，实现分类治理、精准服务。

如今，精细化、专业化、特色化的网格治理模式，已成为崔寨街道破解基层治理难题的关键抓手。“多跑一趟路、多问一句话、多解一件事，群众和企业的获得感就多一分。”街道工作人员的朴素坚守，道出网格化治理的核心要义：把治理触角延伸至城市最末梢，让便民服务扎根基层最末端。

闭环抓到底，件件有回音

走访排查不是终点，解决问题才是硬道理。崔寨街道建立起“摸排—清单—督办—解决”闭环机制，确保每一个诉求都有人接、有人管、有人盯。

前不久，派驻到崔寨片区企业服务中心（筹）的街道工作人员在走访中了解到，山东万椿智能科技有限公司的智慧养老设备与辖区阳光大姐服务有限责任公司业务高度互补，于是主动牵线搭桥，促成了两家企业初步达成合作意向。

这样的案例越来越多。今年以来，街道不断升级“小崔帮办”服务品牌，将12345热线、信访受理、非警务警情、网络舆情等七类诉求渠道全面整合，打破了各部门各管一段的碎片化格局。每一条诉求纳入统一数据库，从受理、研判、转派到办理、反馈、回访、考核，形成完整闭环。运行以来，“小崔帮办”月均接单百余件，办结率、满意率均为100%。通过常态化走访和网格员日常巡查，大量问题被发现在早、处置在小。

“走访不能是一阵风，必须形成长效机制。”崔寨街道相关负责人表示，正以专项行动为契机，将走访服务固化为制度安排，让问题解决在基层、矛盾化解在一线。

城市向上生长，服务向下扎根

城市更新迭代，不止是楼宇路网的拓展、城市面貌的焕新，更是基层治理能力、民生服务品质的同步跃升。

安置区内，上万名群众圆了安居梦，起航实验小学琅琅书声、山东大学齐鲁第二医院北院区守护安康……一座新城的日常生活图景正在一点点变得丰满。从“管理末梢”到“服务前沿”，从“产城分离”到“产城融合”，党员干部正以“走”的姿态贴近群众，以“听”的耐心收集诉求，以“看”的敏锐发现问题，以“研”的智慧寻求对策。他们用实际行动证明：把群众和企业放在心上，把责任扛在肩上。

黄河奔涌不息，新城拔节生长。在济南起步区这片充满活力的热土上，崔寨街道以基层治理的“绣花功夫”、便民服务的务实举措，持续擦亮高质量发展底色，全力打造企业安心发展、群众舒心生活的幸福新城，让黄河之畔的现代化新区，既有高质量发展的速度，更有温暖人心的民生温度。

（大众新闻记者 王雅雯）