绷紧安全之弦 抓实物业服务丨滨海街道召开物业领域安全生产专题工作会议

为压紧压实辖区物业服务企业安全生产主体责任，统筹推进物业投诉提质、小区精细化管理、安全隐患排查等重点工作，切实守护居民居住安全、提升居住满意度，近日，滨海街道组织召开物业领域安全生产工作专题会议。街道物业办、各社区相关负责人、辖区物业服务企业项目负责人参会。

精准部署重点工作 统筹服务与安全双提升

街道物业办负责人结合辖区物业管理实际，围绕投诉治理、日常管理、安全隐患排查三大板块进行全面工作部署，明确标准、压实责任、划定督导要求。

优化投诉处置流程，全面提升回复质效。各物业企业在做好基础服务的同时，务必完整留存诉求处置全过程相关佐证材料，实现事项处理全程可追溯。项目经理要主动加强物业相关法律法规学习，面对各类居民诉求时，依托法条清晰做好解释沟通，切实提升处置答复效率。同时要充分发挥“码上办”小程序投诉渠道作用，及时接单、快速处置线上居民诉求，用好数字化平台实现居民诉求闭环办理。

细化日常管理举措，夯实小区服务根基。各项目要摒弃照搬模板、千篇一律的预案模式，结合小区实际制定贴合自身情况的各类应急预案。严格落实每月“项目经理接待日”制度，由物业经理现场驻点直面居民、现场化解各类生活难题；按季度规范完成“三公开”公示工作，统一使用公共收益公示模板，清晰列明全部收支明细。

紧盯高层建筑风险，落实消防隐患排查任务。对照上级单位下发的安全隐患排查工作任务，各物业服务企业迅速开展高层建筑全覆盖安全隐患排查，重点排查消防设施、消防通道、电梯、楼道管线、电动车停放充电等关键风险点位，建立隐患整改台账并限期完成整改，牢牢守住高层建筑消防安全防线。

开展专业安全培训  内外业标准全覆盖

会议特邀辖区物业安全总监开展物业安全生产专项培训，培训分为外业现场检查、内业资料管理两大模块，为各项目安全管理划定实操标准。

规范外业现场检查实操标准。培训围绕小区日常安全重点点位讲解现场检查规范，覆盖电梯系统运维、消防安全设施、公共设施设备、小区日常安全秩序四大检查板块，明确日常巡查重点、检查频次与问题整改工作要求，提升现场安全排查实操能力。

压实内业资料台账管理要求。各物业需完善安全生产管理制度与各类专项应急处置预案，严格落实安全培训及应急演练硬性规定，每半年组织一次全员安全培训，完整归档培训记录、演练影像、复盘总结等全套内业资料，做到台账规范、有据可查。

下一步，滨海街道将持续推进物业服务全周期治理与安全生产专项整治深度融合，常态化开展督导检查、业务培训，同步畅通居民诉求渠道、筑牢小区安全防线，全力打造安全、舒心的和谐居住区。

（半岛全媒体记者 王君莉）