与宣传工作南门社区社警联动化解邻里纠纷

近日，任城区济阳街道南门社区联合辖区民警，成功调解一起因楼顶太阳能漏水引发的邻里纠纷，切实化解群众急难愁盼，守护邻里和睦。

日常巡查时，玉苑小区单元低层居民向网格员反映，楼上住户楼顶太阳能设备老化破损，长期渗水漏水，雨水顺着楼顶防水层缝隙渗透至自家屋内，造成天花板起皮、墙面发霉，家具受损严重。此前，楼下居民多次主动与楼上住户沟通维修事宜，但双方就维修责任、墙面修复赔偿、楼顶防水维护等问题各执一词，沟通多次均未达成一致，双方情绪对立，邻里矛盾持续升级，严重影响日常生活。

调解现场，工作人员采取“情理兼顾、普法先行”的调解思路。一方面，社区工作人员立足邻里情分，劝导双方换位思考，远亲不如近邻，不要因小事伤和气；另一方面，社区民警结合《民法典》相邻权相关规定，清晰讲解房屋漏水造成他人财产损害需承担维修、赔偿责任，向双方明确权责边界，打消互相推诿的想法。

经过多轮耐心沟通、背对背疏导，双方群众逐渐放下对立情绪，充分理解彼此难处，最终达成一致调解协议：楼上住户限期对老化漏水的太阳能进行检修维修，同步修补楼顶破损防水；针对楼下住户墙面、家具损坏问题，双方协商确定合理补偿方案，当场签订调解协议书。

下一步，南门社区将持续深化社警联动基层治理模式，常态化开展老旧小区楼顶太阳能、房屋漏水等隐患排查，提前介入、从源头化解各类邻里矛盾，把纠纷化解在网格、化解在基层。

（通讯员 邵丹）