阳信县行政审批服务局：改革赋能促发展 提质增效优服务

大众网记者 黄新宇 通讯员 李梦瑶 滨州报道

今年以来，阳信县行政审批服务局厚植“卓越服务”理念，以“高效办成一件事”改革为抓手、以精准服务为支撑、以为民初心为根本，织密服务网络、细化便民举措、提升改革质效，用政务服务“软实力”，筑牢高质量发展“硬支撑”，持续擦亮“滨周到·用信办”政务服务金字招牌。

拓宽政务服务维度，打通便民利企快车道。立足企业发展需求与群众办事痛点，转变传统审批思维，聚焦企业全生命周期发展需求，让营商环境“沃土”愈发丰厚。完善帮办代办服务体系，创新构建“直达企业、直达项目、直达诉求、直达部门”的“四个直达”沟通机制，打破政企沟通壁垒，细化完善重点项目审批服务帮办代办台账、未开工项目攻坚台账和“审批任务清单”，对全县80个重点项目实现面对面沟通全覆盖、在建重点项目上门帮扶全覆盖，靶向破解项目审批堵点难点，全力提速项目落地周期。持续优化智慧政务大厅建设，升级综合服务窗口功能，完善餐饮店开办、农机服务、社会组织成立等“一件事”集成服务场景，丰富线上办事渠道，推动更多高频事项实现“网上办、掌上办、就近办、即时办”，让数据多跑路、群众少跑腿。

创新政务服务举措，解锁高效办事新体验。坚持以企业群众需求为导向，以提质增效为核心，持续创新服务模式、升级服务品质，以精细化、智能化、人性化软服务，打造最优营商硬环境。打造“企事有解”专区，设置“0号窗口”和开放交流、专题会商、私密洽谈三大功能区，线上开通扫码申报渠道，落实“24+2110”限时办结和“三级梯次处置”闭环机制，靶向对接项目建设和企业发展诉求，整合政策解读、业务咨询、审批指导、难题纾困等多元服务，精准对接企业发展需求，真正实现“诉求直达、服务零距离”。严格落实“线下只进一门、线上一网通办”的改革要求，深度整合政务服务资源，全新启用“高效办成一件事”专区，集中办理科技成果转化、企业数据填报、特种设备使用登记、水利项目涉水审批、新能源汽车充电桩报装、信用修复、企业上市合法合规信息核查、知识产权保护等涉及5个部门的8个重点事项，切实助力企业群众少跑腿、好办事、快办事。

提升政务服务质效，坚守为民服务初心。深耕“微服务”、做实“暖举措”，用心用情办好每一件民生小事、企业实事。常态化开展全量办件满意度回访工作，建立“回访-收集-整改-反馈”闭环服务机制，精准摸排企业群众办事诉求，主动倾听意见建议，针对性优化服务流程、补齐服务短板。创新“政银帮”志愿服务模式，升级精品社会合作网点，将高频政务事项嵌入银行网点，把政务服务触角延伸至基层一线，实现政务、金融服务深度融合，真正实现“就近办、一次办、少跑腿”。