拾金不昧暖旅途，贴心服务显担当

近日，曲阜东车站工作人员刘兵兵就以真诚贴心的服务，帮助旅客找回遗失物品，用实际行动彰显了铁路人的责任与担当。

7月23日，曲阜东站客流有序、旅客出行繁忙。工作人员刘兵兵日常巡视工作时，细心发现休息座椅上遗留着一部手机。结合现场情况判断，该手机应为出行旅客匆忙赶路时不慎遗落。手机是旅客出行途中的重要通讯工具，不仅承载着个人重要信息，还会影响旅客后续购票、乘车、联系出行等全部行程，一旦丢失将给旅客带来极大不便。

心系旅客出行安危，发现遗失物品后，刘兵兵第一时间妥善保管好手机，避免物品二次遗失。为尽快寻回失主，她立即对接车站检票口播报失物招领信息，循环广播寻找遗失手机的旅客。在等待旅客折返的过程中，她始终坚守原地，耐心等候，时刻关注现场动态，随时准备核对信息、归还物品。

没过多久，一名旅客闻声匆忙赶来。旅客表示自己是哺乳期宝妈，赶车途中一时疏忽，将手机遗落在休息室，发现手机丢失后内心十分焦急，担心影响后续出行和日常联络。刘兵兵耐心安抚旅客焦急的情绪，仔细核对手机型号、锁屏信息等关键内容，确认信息无误后，将手机完好无损归还至旅客手中。

看着失而复得的手机，旅客悬着的心终于放下，连连对刘兵兵认真负责的暖心服务表示感谢，对曲阜东站高效贴心的服务品质给予高度认可。

（通讯员 孙鲁惠）