嘉祥县卧龙山街道借力“爱山东”APP破解老年人数字医保难题

大众网记者 张效良 通讯员 段玉旺 济宁报道

7月27日，嘉祥县卧龙山街道便民服务大厅依托医保服务窗口，将日常业务办理与“爱山东”APP宣传宣讲深度融合开展医保领域线上政务服务推广活动，旨在进一步优化医保便民服务流程，推进“高效办成一件事”落地落实，方便群众就近办、掌上办医保业务。

业务办理现场

活动现场，卧龙山街道便民服务大厅窗口工作人员为前来办理医保相关业务的群众，认真核对办事材料，细致解答医保相关政策疑问，规范高效办结每一项业务。同时，工作人员主动向群众分发“爱山东”APP宣传资料，重点讲解医保电子凭证激活、医保缴费查询、报销进度查询、就医备案、个人账户明细查询等高频医保服务功能，现场演示线上操作全过程。

此外，卧龙山街道便民服务大厅针对老年群众、不会操作智能手机的办事群众，工作人员提供一对一、手把手教学指导，帮助群众完成APP下载、注册认证和医保功能使用，帮助群众跨越数字鸿沟。“使用爱山东APP，让我的办事效率大大提高，不用来回跑大厅，在家就能查询和办理医保业务，省时又省心。”张先生说。