东城水务项目部员工“吐槽会”架起“连心桥”

“我今年查出了糖尿病，最大的愿望就是能在食堂吃上一口现蒸的粗粮。” 在胜利油田供水分公司东城水务项目部的“员工吐槽会”上，运行班老员工王师傅的一席话，引得在场同事纷纷点头。紧接着，水厂技术员小曲也打开了话匣子：“现在的生产报表系统不兼容，我们需要手写一遍、电脑录一遍，重复性工作太多，希望能简化流程。”

没有客套寒暄，只有家长里短和工作心声，这就是东城水务项目部员工“吐槽会”上的一幕。

今年以来，项目部深耕暖心赋能式员工关怀工作，创新做实基层思想政治工作，以“书记谈话日”“员工吐槽会”为载体，打通员工诉求沟通的“直通车”。

通过常态化倾听一线心声、精准化回应员工期盼、清单化解决急难愁盼，并联动EAP心理疏导服务多维发力，项目部在“倾听—反馈—解决—关怀”的闭环管理中，切实为一线员工纾困解难、减压赋能。

在常态化“吐槽会”上，员工围绕工作环境优化、福利保障落实、职业成长发展等焦点，敞开心扉谈问题、直言不讳提困惑、积极主动献良策。大家在坦诚交流中释放了心理压力，拉近了干群距离，实现了“吐槽泄压、建言聚力”的良好效果。

其间，基层干部认真倾听、细致记录、逐条梳理，全面掌握员工真实诉求与思想动态。曾经觉得“不好意思主动沟通”的难题，如今在“吐槽会”上畅所欲言，且提出的问题都有人跟进落实，这让员工们感到“心里特别踏实”。

吐槽只是途径，解忧才是初衷。项目部坚持问题导向，对收集到的诉求不回避、不推诿，实行清单化管理、闭环式落实。针对王师傅的“健康食谱”诉求，分管后勤领导迅速响应，三天后，热气腾腾的窝窝头、红薯便出现在食堂餐桌；针对小曲反映的“报表重复录入”痛点，项目部安全生产管理室协调相关业务部门，仅用半个月就实现了“一次录入、多端共享”。

今年以来，项目部通过吐槽会共收集诉求23条，已办结20条。对于暂未解决的3条，项目部在例会上给出了明确的进度说明和合理解释，确保事事有回音。此外，项目部还迅速落实一线岗位热水器检修、办公网络维修、值班板房升级改造等系列保障工作，全方位优化了员工的工作生活环境。

心理赋能疏情绪，精准服务才能润心田。项目部将EAP心理疏导工作与员工诉求精准对接，针对高压岗位员工常态化开展压力缓释团辅，针对存在焦虑情绪的员工一对一开展谈心疏导。

如今，“员工吐槽会”已然成为东城水务项目部最受期待的暖心例会。员工带着问题而来、满载舒心而归，团队凝聚力持续增强。一个“管理用心、环境舒心、员工暖心”的思想家园，正在“每一条心声都被重视、每一个诉求都被回应”的过程中悄然构建。(大众新闻记者 顾松 通讯员 赵雪 隋方华)