嘉祥县卧龙山街道深耕掌上医保服务解锁便民惠民新体验

大众网记者 张效良 通讯员 段玉旺 济宁报道

7月30日，嘉祥县卧龙山街道便民服务大厅依托医保服务窗口，将日常业务办理与“爱山东”APP宣传宣讲深度融合，积极开展医保领域线上政务服务推广活动，旨在全力提升医保服务便利化水平。

业务办理现场

活动现场，卧龙山街道便民服务中心为进一步优化医保便民服务流程，推进“高效办成一件事”落地落实，方便群众就近办、掌上办医保业务，工作人员为前来办理医保相关业务的群众，认真核对办事材料，细致解答医保相关政策疑问，规范高效办结每一项业务。同时，工作人员主动向群众分发“爱山东”APP宣传资料，重点讲解医保电子凭证激活、医保缴费查询、报销进度查询、就医备案、个人账户明细查询等高频医保服务功能，现场演示线上操作全过程。

此外，工作人员针对老年群众、不会操作智能手机的办事群众，工作人员提供一对一、手把手教学指导，帮助群众完成APP下载、注册认证和医保功能使用，帮助群众跨越数字鸿沟。“使用爱山东APP，让我的办事效率大大提高，不用来回跑大厅，在家就能查询和办理医保业务，省时又省心。”现场办理业务的张先生说。