客流回归，但“旺丁不旺财” 购物中心竞争转向存量运营能力

近日，中国连锁经营协会发布2026上半年购物中心（含奥莱）行业经营情况简报（以下简称简报）。简报显示，购物中心客流整体呈现温和增长趋势，收入结构多元化，行业进入深度调改期。

客流回归，但“旺丁不旺财”

据悉，此次调查共收集到53家企业的问卷反馈，样本企业旗下在营购物中心1978个，约占全国市场的25.7%，具有较好的行业代表性。

从运营基本面来看，客流量表现最为亮眼，样本企业单项目加权平均增幅5.7%。75.5%的样本企业客流量实现增长，仅13.2%的企业客流下降，且以轻微下降为主。这表明购物中心客流整体呈现温和增长趋势，而非短期冲高，基本盘较为稳固。

但客流增长并未等比例转化为销售额提升。在运营类指标中，客单价是唯一“下降多于增长”的指标，41.5%的企业客单价下降，仅26.4%增长；同期提袋率39.6%增长、22.6%下降。两组数据指向同一个结论：商场客流增加，但消费更趋谨慎，高客流、低客单、低转化，即“一高两低”特征明显。

69.8%的企业会员消费占比（会消比）实现增长，43.4%的企业线上销售占比实现增长（另有49.1%持平），各企业在会员体系建设、精准营销等方面的投入正在产生回报。值得关注的是，会员消费占比的提升并未同步带动客单价的改善，这说明会员运营更多是在拉新促活层面见效，在高价值客户深耕层面仍有较大提升空间。

销售端进一步分化，样本企业单项目加权平均增幅为3.6%，低于客流增幅。69.8%的企业销售增长，22.7%的企业销售出现下降；流量红利向销售红利的转化存在折损，出现“旺丁不旺财”的现象。

出租率改善，降本调改并进

简报显示，面积出租率呈现改善态势，样本企业单项目加权平均增幅为1.4%。64.2%的企业实现增长，其中5%以内的温和增长占41.5%；持平企业占28.3%，下降的企业占7.5%。

租金增长承压，样本企业单项目加权平均增幅为1.2%。58.5%的企业租金收入虽录得增长，但增幅主要集中在5%以内（占比30.2%），22.6%的企业租金收入下降。同时，运营成本端普遍下降，运营成本上升的企业仅占17%，企业通过精益运营与成本管控对冲外部不确定性。

从整体情况来看，企业在上半年加快了品牌汰换节奏，50.9%的企业品牌更替率上升。消费者偏好的快速变迁正在倒逼购物中心持续优化业态组合，品类、品牌的动态调改成为常态。多经点位租金收入增长亮眼，超90%的企业上升及持平。中庭特卖、快闪、策展、路演等多元收入渠道正在成为新的增长引擎。

新租需求相对谨慎，34%的企业租赁问询活跃度上升，20.8%的企业下降，品牌的扩店意愿与议价能力尚未完全恢复。但租金收缴率得到改善，43.4%的企业租金收缴率上升，15.1%的企业下降。出租率回升、租金承压并存，说明租户结构的健康度在提升。经过品牌汰换后，留存的租户经营更稳定、缴租更及时，为企业现金流提供了支撑。

总之，购物中心行业进入坪效提升、调改焕新、存量精耕的内涵式增长阶段。外延扩张与租金兑现的弹性相对有限，利润增长更多来自内部结构优化与成本管控。

下半年谨慎乐观，梯度分化

从整体调查结果来看，2026年上半年，中国购物中心行业客流回归，但量增价减特征明显，客流增长高于销售和租金增长，客单价承压是核心痛点；企业运营重心从拉客流转向提转化，会员运营成效突出，但如何将会员活跃度转化为客单价提升是下一阶段的关键课题；收入结构多元化，多经收入增长强劲，非租金收入占比有待持续提升；行业进入深度调改期。超半数企业品牌更替率上升，业态组合优化成为常态竞争手段。

对于下半年的发展预期，企业呈现整体乐观的态度，但在三个维度存在明显差异：一是客流方面，79.2%的样本企业下半年持乐观态度，是预期最强的部分；二是销售方面，67.9%的企业下半年持乐观态度；三是租赁表现方面，持乐观态度企业降至52.8%。与上半年“旺丁不旺财”的真实体验相似，企业对客流增长有信心，对销售与租金的兑现有保留，“旺财”仍需时间与运营深耕。

简报认为，客流回归之后，行业竞争转向存量运营能力。下半年，企业可在四个方向持续加强：深耕会员价值，将拉新转化为高价值客户深耕，营销活动以提升会员消费占比为重心；做厚内容运营，依托快闪、策展、多经点位等非传统租赁形态拓展收入；优化成本结构，以数字化、AI技术应用与精益化运营对冲外部不确定性；调整品牌组合，主动汰换低效品牌，提升坪效与定位匹配度。

（中国商报 记者 冉隆楠）