百元保单托举生活希望 国寿银龄安康理赔为不幸家庭送去微光

大众网记者 祝雅堃 菏泽报道

一场突如其来的意外坠楼，让山东成武县一户普通农家失去主要劳动力。所幸村民李生（化名）此前自费投保百元银龄安康老年人意外伤害保险，中国人寿菏泽分公司高效完成理赔，3万元保险金及时送达家属手中，为遭遇变故的家庭缓解经济重压。这起理赔案例，是银龄安康普惠保险筑牢农村老年群体风险屏障、运用保险力量防范意外致困、助力乡村民生保障的生动缩影。

家住成武县白浮图镇柿子园村村民李生（化名），常年务农维系家庭生计。考虑到日常生活潜藏各类意外风险，希望为晚年生活增添一份风险兜底保障，2025 年3月，他主动投保中国人寿银龄安康老年人意外伤害保险。仅需100元保费，即可享有意外伤害身故、意外伤害医疗等专项保障。

银龄安康工程面向农村中老年群体量身打造，缴费门槛低、保障贴合老年人居家摔伤、意外磕碰、坠伤等高频风险场景。一张小额保单，有效对冲突发意外带来的经济冲击，成为守护乡村老年人安稳晚年的普惠民生险种。

平静的农家生活，被一场意外骤然打破。2025年6月21日，李生（化名）在家中不慎从高空坠落，头部遭受重创。家人第一时间将其送医全力抢救，最终因伤情过重抢救无效身故。

作为家中主要劳动力，李生（化名）依靠劳作支撑全家日常开支。突如其来的离世，留给家属难以抚平的悲痛；家庭收入中断等现实难题接踵而至，巨大的精神伤痛与经济压力交织，让一家人对未来茫然无措。

悲痛之中，家属想起李生（化名）曾经投保的银龄安康保险，随即前往中国人寿当地服务网点提交理赔申请。

知晓客户家庭正承受丧亲之痛，中国人寿第一时间安排理赔专员、机构负责人主动对接家属。工作人员耐心安抚家属情绪，逐条梳理理赔办理流程，清晰告知身故证明、就诊病历、事故说明、身份信息等全部材料清单，全程协助家属整理补齐手续，快速完成案件立案登记。

随后调查人员上门实地走访，核实事故经过、救治细节，严谨完成案件核验，严守理赔合规底线，最大限度压缩办理周期，减少家属来回奔波。

经全面核查，案件符合保险赔付条件，中国人寿及时将 3万元理赔保险金足额交付家属，暂时帮助这个遭遇不幸的家庭度过最艰难的过渡期。

“谁都不想遭遇意外，不愿用到理赔款，但灾难来临的时候，这份保障实实在在解了燃眉之急。”家属感慨道。高效贴心的理赔服务，让家属深受感动，也让濒临崩溃的家庭，重新拾起直面生活的底气。

此次理赔，是中国人寿践行“成己为人，成人达己”企业文化、深耕银龄普惠保障的真实实践。

一张百元保单，构筑起乡村老年人意外风险防护网。下一步，中国人寿将持续下沉乡村服务一线，常态化开展银龄安康保险政策普及宣传，让更多农村群众认识普惠保险的价值。

据了解，自2023年以来，菏泽市银龄安康工程累计服务老年人超过193万人，提供超过600亿元的风险保障，赔付人次超过3.36万人，赔付金额超过1.1亿元。