全市率先推行岗位赋码，潍坊奎文东关街道基层治理添智更提质

近日，潍坊市奎文区东关街道聚焦成果转化、聚力数字赋能，创新推行“岗位赋码”，通过岗位二维码，把模糊的岗位职责、零散的办事流程、隐蔽的服务渠道全部“晒在阳光下”，让群众、企业办事不用再“找人、问路、跑腿”，以小小“便民码”打通基层服务“最后一米”，持续深化街道岗位管理和履职事项清单成效，推动治理成果落地惠民。

精准赋码、全域布设，让岗位履职“看得见、摸得着”。以标准化岗位设置和规范化履职清单为蓝本，系统整合岗位信息与办事服务内容，将信息资源集成于一枚二维码，群众扫码即可进入专属岗位服务页面，直观查看岗位名称、工作职责、经办人员、办公地址、公开电话、所需材料等，清晰知晓“这个岗位管什么、找谁办、去哪里办”，彻底解决以往办事“盲目咨询、多头找人”的问题，打造“一码通晓、一码直达、一码通办”的轻量化便民服务场景。同时，全方位推进二维码落地布设工作，在街道便民服务大厅、社区党群服务中心等群众日常咨询办事、诉求反映集中的重点区域，统一规范张贴岗位二维码，搭建起“街道统筹、社区落地”的服务网络，群众可随手扫码、即时查询，真正实现服务阵地延伸到哪里、岗位公示覆盖到哪里、便民服务跟进到哪里。

扫码即办、多维便民，让办事咨询“零跑腿、零障碍”。聚焦群众办事“找不对人、看不懂流程、问不到渠道”的高频堵点，二维码内嵌居民养老保险、临时救助、医保报销、惠企政策申报等高频便民惠企事项流程图，图文清晰、步骤直观、通俗易懂。群众办事前可提前熟知办理条件、所需材料、办结时限和政策依据，提前备料、按需办理，有效避免重复跑腿、材料不全、流程不清等问题，大幅提升办事效率。同时，兼顾老年群体、特殊群体需求，保留纸质办事指南、线下人工咨询服务，形成“线上扫码办、线下贴心办”的适老惠民服务模式，让数字化服务既有速度更有温度。

亮责践责、闭环提质，让基层治理“有实效、有温度”。依托二维码搭建直连通道，群众无需层层转接便可直接一键拨打岗位责任人电话，无障碍咨询业务、反馈问题，实现民生诉求“点对点、零距离”响应。打破“只公示、不监管，只上线、不迭代”的传统模式，建立常态化闭环问效与动态更新机制，构建“群众反馈—问题归集—整改落实—流程优化—效能提升”的完整工作闭环，定期梳理群众扫码办事数据、诉求办结率等指标，精准查摆服务短板及堵点，并针对人员变动、职能调整等情况动态更新二维码内容，切实做到群众有诉求、街道有响应、服务有提升、治理有成效。

大众新闻·齐鲁壹点 胡晓雪 通讯员 徐浩 芦鑫