中国银行莒县浮来中路支行全力铺就便民缴费路

大众网记者 陈璐 通讯员 毛非凡 日照报道

随着新一届高中录取通知书陆续送达，莒县一中、莒县二中、实验高中等新生即将开启崭新求学之旅。入学缴费、银行卡开立激活、线上学费代缴等成为广大新生家长的刚需业务。针对多数家长不熟悉缴费流程、中老年家长线上操作困难等实际痛点，中国银行莒县浮来中路支行主动靠前、精准施策，提前部署专项服务举措，优化服务模式、延伸服务温度，以高效便捷的一站式金融服务为家长排忧、为新生助力，全力保障开学季金融服务有序、高效开展。

提前谋划前置部署，延时服务护航便民。为从容应对开学季业务办理高峰，切实避免家长扎堆排队、往返跑腿，支行坚持早谋划、早部署、早落实，提前对接各校摸清新生人数、缴费时段及业务需求，精准制定专项服务方案。针对开学季业务激增特点，支行主动调整服务机制，开启开学专属服务模式，连续三天实行全天候不间断营业，全员提前到岗、延时下班、坚守岗位，全力保障窗口全开、人员全勤。同时专门开设新生服务绿色通道，优先高效办理新生开卡、账户激活、手机银行绑定、线上学费缴纳等核心业务，精准分流客流、压缩办理时长，全方位提升业务办理效率，确保每一位前来办理业务的家长都能顺利办结、满意而归。

精细服务贴心赋能，手把手破解操作难题。服务现场秩序井然、温情满满。工作人员严格恪守业务规范，快速核验客户资料，标准化完成开卡、激活、绑卡等全流程业务操作。针对老年家长、不熟悉智能设备操作的家长群体，支行工作人员秉持耐心细致的服务原则，全程贴心陪伴、手把手教学，一步步演示手机银行下载、账户绑定、线上缴费的完整操作流程，细致答疑解惑，直至家长成功完成学费缴纳。暖心的陪伴、高效的服务、细致的讲解，彻底解决了家长线上操作难、缴费流程不懂的困扰。不少家长纷纷表示，原本以为流程繁琐需要多次跑腿，没想到在中行一次即可全部办结，贴心高效的服务让人倍感安心。

服务宣教双向并行，筑牢开学金融安全防线。开学缴费季亦是电信网络诈骗高发时段，各类虚假缴费链接、代缴学费等诈骗套路层出不穷，极易给家长造成资金损失。支行坚持便民服务与金融宣教同步推进，在业务办理间隙常态化开展反诈科普宣讲。通过发放宣传折页、播放警示视频、拆解真实诈骗案例等多种形式，向在场家长重点普及防诈知识，反复提醒家长切勿点击陌生链接、切勿泄露短信验证码、切勿轻信非官方代缴学费渠道，引导家长提高风险辨别能力，筑牢个人资金安全防护墙。让家长在高效办结业务的同时，学有所获、防骗避险，切实守护家庭资金安全。

金融为民无止境，暖心服务不停步。此次专项便民服务是中国银行莒县浮来中路支行践行国有大行社会责任、深耕民生普惠金融领域的生动体现。下一步，支行将持续聚焦校园民生金融场景，常态化优化服务举措、升级服务品质、延伸服务触角，以更有速度、更有温度、更有专业度的金融服务赋能教育事业，持续做实做细普惠便民服务，用金融力量守护学子逐梦之路。