观澜亭 | NPC不能比出格，要比出彩

近日，有多名网友称，贵州省贵定县洛北河（通天河）漂流项目中，景区存在“NPC伴漂”服务。

伴漂有3个档次的套餐，其中最贵的1988元项目可以牵手、抱抱、亲亲，而其他服务可以与“伴漂女子”详谈。

该“NPC伴漂”服务被指存在擦边，甚至有网友戏称为“商务漂流”。

7月31日，贵州贵定县文旅局（县体育局）发布情况通报，针对信息反映的内容，已联合公安、市场监管等部门依法依规开展调查。

这起事件里，首先让人看到的就是景区在流量焦虑下的逐利冲动。

为了博眼球搞营收，其服务内容很容易就毫无底线地滑向灰色地带。

而更让人警惕的是，“NPC伴漂”服务明码标价，把亲密接触作为商品售卖，已经让伴漂女孩们沦为了擦边营销的工具。

要知道NPC（非玩家角色）本应是提升游客沉浸式体验、传递文化的专业工作人员。

但真人NPC更多是被景区和外包公司视为引流工具，而非核心人力资产。

景区搞出“商务漂流”闹剧，已经大大偏离NPC的职能范围，问题的关键就出在NPC身份模糊不清上。

“我们组建一个正规的场景，你们才能有见面和沟通的机会，相当于我们就是中介。”

景区该业务工作人员的这句话道出了与NPC极不稳定的松散合作关系。

除少数大型景区与演职人员签订劳动合同外，多数景区雇佣NPC采用外包兼职、临时用工或项目制合作，合同签在景区外，活儿干在园里面。

此外，这一职业至今未被纳入国家职业分类大典，无合同、无社保、无意外险的情况相当普遍。

因为NPC从业者的劳动关系认定模糊，景区、外包方、中介便可以大胆“上项目”，出了事也好“甩锅”责任。

而一旦发生意外，景区、外包公司、中介之间的责任划分，往往是互相推诿踢皮球，从业者得不到应有的保障和保护。

6月16日，甘肃嘉峪关方特园区内，一名在岗NPC工作人员在游客临时要求的掰手腕互动中意外重伤。

事后NPC还遭遇游客拉黑失联，多轮沟通后，用工多方都未能出具明确处理及赔付方案，推诿处置引发了很大争议。

这两件事其实已经能让大家很清晰地看到，当前部分景区NPC业态在无序扩张中暴露出的病灶。

当沉浸式体验被异化为沉浸式擦边与沉浸式压榨，种种乱象必将拉低整个NPC行业的声誉和健康发展水平。

NPC模式本应是文旅产业升级、让文化“活”起来的有力抓手。

如果任由上述乱象蔓延，不仅会摧毁这一新兴业态的口碑，更会伤了大量投身于此的年轻人的心。

所以，眼下急需厘清NPC从业者身份，先建立相关职业能力标准和从业审核机制，改变目前良莠不齐、鱼龙混杂的局面。

第二步，把筛选出的优秀人才，尽快纳入新就业形态劳动者权益保障体系，让真正想干事的人来了放心，干得安心。

不管怎么说，NPC行业只有在制度的框架内运行，才能从野蛮生长的浮躁中抽离，回归初心当好文化使者。

到那时，景区自然也会把竞争的焦点，从比谁“能作”更出格，转移到比谁更有深度、更出彩上来。

（大众新闻记者 杨新会）