农行汶上政和支行雨中温情暖银发，优质服务解民忧

近日，汶上阴雨连绵，路面湿滑。一位八十多岁的老奶奶在亲属搀扶下，冒雨来到农业银行汶上政和支行，打算办理小麦补贴款支取业务。工作人员见状连忙上前搀扶，递上热水，细心安抚老人。

老人年事已高，听力、视力不佳，柜员放慢语速，逐步讲解业务流程，耐心协助核对补贴账户信息。查询名下卡片时，系统弹出一张长期未使用借记卡，卡内留存四千余元活期存款。工作人员轻声提醒老人，帮她回忆资金来历。几番回想后，老人终于记起这笔遗忘已久的积蓄。征得老人和家属同意后，工作人员依规操作，将四千余元转存至老人日常使用的银行卡，方便她随时取用。办理全程细致核对每一笔金额，反复确认，避免老人记错账目。

业务办结，老人紧紧握住工作人员的手连连道谢，亲属也对网点贴心周到的服务称赞不已。回家后，老人亲属特意拨打农行客服热线，专门对汶上政和支行工作人员耐心暖心、认真负责的服务提出表扬。一场阴雨，一次便民业务，农行工作人员用细致服务守护老年客户，把金融温情送到群众心坎上。

作为服务乡村的金融网点，农行汶上政和支行始终用心对待老年农户，聚焦涉农业务，以细微暖心服务，守护群众财产，用实际行动践行普惠金融初心。

（通讯员 朱绍琦）