网格员暖心引路 救护车及时救援

7月31日上午9时28分，淄博高新区四宝山街道银泰城社区发生一幕暖心的救援场景：社区两委委员姜玉擎与网格员刘璇在名尚国际小区巡查时，主动协助救护车快速抵达病人家中，为腰部骨折的老人张淑英争取宝贵的救治时间，赢得病人家属的赞誉。

巡查遇急，主动问询显担当

事发时，姜玉擎与刘璇正在名尚国际小区进行日常网格巡查。巡查至小区内道路时，他们发现一辆救护车停在路边，驾驶员正焦急地打电话确认救护地点。刘璇立即上前询问是否需要帮助，并主动提出为救护人员带路。然而，由于第一次沟通有误，导致救护车未能顺利抵达指定位置。紧接着，病人家属又打来电话询问是否到达，这时刘璇主动解释并再次确定上门地址，最终确认病人住在C区9号楼1单元301室。她迅速带领救护人员穿过小区，直奔病人家中。

争分夺秒，协同救援暖人心

到达病人家中后，刘璇与姜玉擎发现，72岁的张淑英老人因腰部骨折已卧床多日，当日疼痛加剧，家属情急之下拨打了120。由于老人家中空间狭小，搬运病人成为一大难题。见此情景，姜玉擎与刘璇毫不犹豫地协助医护人员将老人小心翼翼地抬上轮椅，并一路推至救护车旁。整个过程中，他们始终耐心细致，确保老人未受到二次伤害。家属感动地说：“从救护车进小区开始，网格员就一直帮忙，还到家里抬病人，真的特别感谢！”

家属致谢，社区服务获认可

事后，张淑英老人的家属专门向社区负责人发来感谢微信，对姜玉擎与刘璇的及时帮助表达深深谢意。

银泰城社区一名负责人表示，此次救援不仅展现了社区网格员的快速反应能力，更传递了邻里互助的温暖力量。社区网格员将继续用实际行动诠释着“小网格、大担当”的服务理念，成为居民身边的“守护者”与“贴心人。”

（大众新闻·鲁中晨报记者 康嵩 通讯员 栾丽娜 潘超）