农行汶上县支行打造有温度的社区金融服务

"真是太谢谢你们了，我妈卧床没法出门，密码重置这事儿愁了我们一周，没想到你们上门就办好了!"在汶上县中都街道张女士家中，她握着农行工作人员的手连连道谢。该行近期开展"普惠金融进社区"活动，针对高龄、失能老人建立上门服务台账，半个月来已经为12位特殊老人解决了账户激活、密码重置等业务难题。

走进汶上县各街道社区，农行汶上县支行的"金融惠民流动服务站"总能吸引不少居民驻足。工作人员摆开桌子，拉起"普及金融知识，防范电信诈骗"的横幅，一边发放宣传折页，一边围着社区居民唠起了"金融家常"："阿姨，凡是打着'养老项目'幌子让你存钱的，都是骗子!"、"大哥，收到陌生短信让你点链接，可千万别碰!"。针对社区老年群体占比高、对养老金融需求大的特点，该行重点聚焦养老诈骗防范，用真实案例拆解"以房养老"、"养老理财产品"等常见骗局，手把手教老人识别虚假APP、查询正规金融机构资质，帮老人给养老钱"加上锁"。

在做优适老服务的同时，该行把普惠金融触角延伸到社区各类经营主体。针对社区周边的餐饮商户、生鲜超市、家政小店，推出"商户e贷"纯信用产品，额度最高较高，随借随还，满足小店旺季备货、装修升级的资金需求。今年以来，已累计为社区126户个体工商户发放普惠贷款超2600余万元。此外，该行还针对居民消费需求，推出低利率信用卡分期、消费贷产品，近期联合县域家电卖场开展"盛夏消费季"优惠活动，助力居民家电以旧换新，激活社区消费活力。从守护养老钱到助力小店经营，从满足消费需求到普及金融知识，农行汶上县支行把服务站搬进社区，把温暖送到居民心坎上，用普惠微光点亮社区烟火。

（通讯员 陈胜喜 ）