“老兵”建功“新战场”！退役军人事务部探索基层服务保障队伍建设，首届大赛决赛在济南举办

7月31日，国新办举行“开局起步‘十五五’”系列主题新闻发布会，介绍加快推动“十五五”时期退役军人工作高质量发展有关情况。

退役军人事务部思想政治和权益维护司司长陈二伟在会上回应了关于基层服务保障队伍建设的问题。

今年5月，首届全国退役军人事务员职业技能大赛决赛在山东济南顺利举办，为基层服务队伍搭建了交流切磋、提升本领的舞台。服务见成色，队伍定根基。陈二伟表示，退役军人事务员是在各级退役军人服务中心（站）从事政策咨询、权益保障、安置服务、就业创业扶持等事务办理的人员。这支队伍直面广大退役军人，是推动政策落地、提供暖心服务的前沿力量。

“举办全国退役军人事务员职业技能大赛，是淬炼工作队伍、强化服务效能的有力抓手。通过大赛，营造了以赛促学、以赛促干，用心用情服务保障退役军人的浓厚氛围，效果确实非常好。”陈二伟说。

“十五五”期间，退役军人事务部将更加聚焦基层队伍的专业化、职业化建设，持续推动服务意识普遍提高、服务方式全面优化、服务能力整体增强，把“最后一公里”的服务保障工作做得更细更实。具体来说：

在服务意识上将持续强化宗旨观念。将指导基层服务站点常态化开展党的宗旨教育和先进工作者典型宣传，定期组织党史、军史专题学习和双拥共建等活动，培育退役军人事务员崇军爱军职业情怀，牢固树立“退役军人工作无小事”的观念，切实增强主动服务、靠前服务的行动自觉。

在服务方式上将积极创新便民举措。细化实化退役军人事务员工作职责，完善基层联络员、代办员等工作制度，始终与广大退役军人保持密切联系和沟通，深入一线察实情、入户走访听需求、真心实意解难题，努力做到各级服务中心（站）“干的事”能够精准匹配退役军人“盼的事”。同时，还将统筹推动服务事项一站式集成办理，优化退役军人服务APP功能，用流程的减法换取服务提质的加法。还将鼓励支持企业、高校、商圈等退役军人相对集中的地方设立服务站点，为广大退役军人提供多元化、社会化的优质便捷服务。

在能力建设上将进一步激发动力和活力。全面推行退役军人事务员职业技能等级认定，推动技能大赛常态化、机制化举办，持续提升基层队伍的业务能力和精细化精准化服务保障水平。还将探索建立职业技能等级与薪酬待遇、评优激励等挂钩联动机制，切实增强职业吸引力和提高人员的稳岗率。

（大众新闻记者 董婉婉）