德州能源：能源护航担使命 民生服务守初心

民生冷暖，枝叶关情。供热供气是冬日的“温度线”，更是群众生活中的“安全线”。德州能源发展集团始终把服务保障民生作为工作出发点和落脚点，坚持党建引领与业务实践深度融合，将党组织战斗堡垒作用发挥到供热管网、燃气巡检、项目施工一线，以实际行动解民忧、暖民心、惠民生。

供热服务暖万家，脚步丈量送温情

供热保障关乎冬日冷暖。德州能源发展集团权属市热力公司、高新热力公司立足供热民生主责主业，坚持“暖心办实事、用心解民忧”的服务理念，把群众家中室温作为检验服务成效的标尺。

暖心实事惠民生。市热力公司党员带头深入老旧小区，开展“暖民心便民服务”行动，上门开展检修的同时普及安全用热知识，推动工作由单一维修向综合服务延伸。为实现关爱精准落地，片区党员提前摸排供热辖区孤寡老人、残疾人、困难家庭等群体，逐户建立专属服务档案，落实“一户一档、专人对接”。采暖季依托这份服务台账，党员第一时间上门处置各类用热难题，并常态化开展回访慰问。一句“暖气热不热”，问的是室温，暖的是民心。

夏治冬病护平稳。停暖之后，换热器清洗攻坚战随即打响。市热力公司党员骨干带头钻进狭窄闷热的设备间，对运行参数异常、换热效率下降的重点设备逐一清洗维护。经过连续奋战，75台换热器全部完成人工清洗，每个片区15台重点设备恢复最佳换热效能，有效消除设备运行隐患，为采暖季平稳供热奠定坚实基础。四季轮转，每一季都有“暖卫士”忙碌的身影。

管网改造护千家。为解决刁李贵、力量万象城等老旧片区楼内供热设施老化严重、冬季供暖不达标等难题，高新热力公司实施家庭管网改造工程。党员值守工地，遇上居民驻足询问改造进度，党员们现场答疑解惑，打消群众顾虑。施工期间严格安全防护，避开出行高峰，精细作业减少扰民，用实干赢得居民理解支持。“楼下工地打理得规规矩矩，连下雨天都有人盯着，住着心里踏实多了。”走在德州刁李贵小区，总能听见居民这样念叨。目前刁李贵小区改造已全部竣工，力量万象城主体施工完成，惠及74栋居民楼、2555户居民。

燃气改造除隐患，智慧升级保平安

老旧燃气管网安全关乎千家万户。德州中燃公司紧扣全市老旧小区改造部署，将小庄社区等老旧片区纳入燃气综合改造重点片区，围绕便民提质、安全兜底、智慧升级，全力消除用气隐患，提升智能化管理水平。

攻坚克难促改造。小庄社区建成于上世纪90年代，存在管网锈蚀、私接管线杂乱、智能化程度低等问题。改造启动前期，工作人员联合社区逐户摸排，面对空置房多、业主不配合等困难，通过电话沟通、上门走访，带着安全隐患照片逐户讲解整改必要性。施工安排专人全程监管，现场协商调整方案，有序推进工程。单户施工结束当场复检验收，指导老年居民操作新设备，确保人人会用，遇险能正确处置。上半年累计完成1300余户老旧管网更新，为1.4万户居民更换物联网智能燃气表，免费配齐燃气报警器、自闭阀与波纹管，夯实居民用气安全保障。改造一户，安心一户是写在新装报警器背后的民生承诺。

绿色通道纾民忧。上半年，德州中燃公司持续优化8012345燃气服务热线与12345便民热线的闭环处置机制。针对独居老人等特殊群体用户容易忽略燃气余额预警、不便操作线上充值的共性问题，建立特殊群体紧急处置机制，划分加急优先处置权限，开通绿色处置通道，直接调度就近网格员上门处置，保障用气安全。公司同步推出多项便民配套服务：保留传统人工办事窗口、投放社区自助充值终端，还为独居老人、残疾用户提供免费燃气安检、代办充值等服务。党员志愿服务队常态化下沉社区，每件特殊工单都落实回访，兜底保障特殊群体的日常用气需求，以精细化暖心服务守牢民生用气底线。一簇簇蓝色火焰，点亮平凡日子里不可或缺的人间烟火。

气脉贯通惠民生，跨域联通促发展

京沪铁路干线长期割裂德州市南部片区燃气管网，铁路以西3万余户居民仅靠单一气源供气，冬季用气高峰压力不足、稳定性差。昆仑燃气公司主动破题，启动跨铁路、跨省道燃气管道穿越工程。

协同攻坚破壁垒。项目涉及济南铁路局、德城区行政审批局、德城区公路局等多家主管单位，施工安全标准高、审批流程繁琐。昆仑燃气公司成立专项攻坚工作组，专人逐一对接相关审批单位，从联合踏勘到方案评审，从铁路防护许可到占道施工审批，逐项梳理、逐条办结，高效打通跨部门协同壁垒，为项目全面开工提供前期保障。

互联管网惠万家。该项目需铺设DN500钢制套管240米，内部敷设DE315燃气PE管道600米，涵盖定向钻穿越、管材热熔焊接、管线牵引等全流程工序。施工期间，管理人员全程旁站监管，实行两班倒昼夜施工，最大限度减少对村民出行和沿线农田的影响。工程竣工投运后，南部片区中压天然气管线实现横向穿越京沪铁路零的突破，东部天衢新区、南部片区、西部至武城的中压燃气管网实现互联互通，跨区域燃气供应稳定性大幅提升。片区日输气能力提升约6万立方米，有效保障居民采暖和小微企业用气，妥善解决铁路以西3万余户居民的用气难题。

下一步，德州能源发展集团将持续坚守国企使命担当，深化党建引领赋能民生保障，用心用情抓实供热供气各项民生工作，持续完善供热燃气基础设施网络，精进民生服务举措，守牢能源安全保供防线，以优质能源服务增进民生福祉，赋能区域经济社会稳步发展。