无棣县：从“能办”到“好办”激活政务新生态

大众网记者 刘蕊 通讯员 崔晓晖 滨州报道

从“多头跑”到“一窗办”，从“带证跑”到“数据跑”，从“坐等审批”到“主动上门”——无棣县行政审批服务局正以一场从理念到机制的深层变革，推动政务服务从“能办”向“好办、快办、智办”跨越升级。

变“被动等”为“主动跑”，服务触角向前延伸。打破传统“坐等审批”惯性思维，推动服务重心下移、触角前伸。“帮棣好”服务队主动上门收取材料、讲解政策、帮办事项，将审批服务送到项目工地、田间地头和企业厂区。创新推出证前“导航”服务，工作人员提前上门查看厂房布局、指导设备选型、厘清审批标准，帮助群众规避“买了设备用不了”的投资风险。从“群众跑”变为“政府跑”，从“窗口等”变为“上门办”，用脚步打通服务“最后一米”。

变“多窗跑”为“一窗办”，流程再造极简提速。将41个部门的1578项事项纳入综合窗口“全科受理”，构建“前台无差别、后台极速审、出件统一达”的闭环服务链。聚焦企业开办、农机上牌、餐饮经营等高频事项，落地“一件事”主题服务，平均压缩办理时限70%。企业开办实现“一窗受理、半日办结”，效率提升超80%。同步推行容缺受理机制，累计减少群众往返次数1.2万次。高标准打造“一件事专区”，推动改革由“物理整合”向“化学融合”转变。

变“带着跑”为“数据跑”，数字赋能智慧升级。深度融合“互联网+政务服务”，1561项事项实现全程网办，网办率达98%。568项事项实现“无证明办理”，核心证照100%电子化归集。创新推出“远程踏勘”系统，企业通过视频连线即可完成现场核查。在政务大厅布设24小时自助服务终端，打造“15分钟可达、30分钟办结”政务服务圈。建立“云端受理+线下补件”“线上咨询+线下核验”联动机制，实现线上线下服务无缝衔接。

变“办完即止”为“全周期护航”，服务链条闭环延伸。推出“金牌管家”全周期服务，从项目立项到开工都有专人跟踪帮办，项目落地周期平均缩短20天。推行证照到期智能提醒和无感续证，让群众“不用自己记日子、跑窗口”。设立“办不成事”反映窗口，通过联席会商机制解决疑难问题67件，办结率100%。群众满意度稳定在99.5%以上。

下一步，无棣县行政审批服务局将持续深化行政审批制度改革，全力擦亮“滨周到·棣一流”营商品牌，以更有温度的政务服务激活县域发展新动能。