浦发银行烟台开发区支行成功拦截非法网贷关联账户异常操作事件

大众网记者 李怡莹 通讯员 刘好峰 烟台报道

近日，浦发银行烟台开发区支行凭借敏锐的风险防范意识，成功拦截一起非法网贷平台诱导客户操作的账户异常业务，有效规避客户陷入债务陷阱、遭受资金及信用损失。

当日上午，一位神情焦虑的客户到该行柜台，要求开通无卡支付、提高转账限额并索取账户流水明细。面对柜员询问，柜员在常规问询业务用途过程中，发现客户回答含糊、言辞闪烁，且频繁查看手机，存在明显业务操作异常。经进一步沟通，柜员获悉客户正与非正规网贷平台联系，对方以审核放款为借口，诱导、胁迫客户办理账户权限开通、限额调整等操作，企图利用客户账户违规操作、转嫁风险。工作人员当即向客户普及金融知识，深入剖析非法网贷暗藏的超高利息、隐形手续费、暴力恶意催收、个人信息泄露、虚增债务等多重风险，并主动提供正规金融机构信贷渠道信息。最终，客户放弃原操作计划，风险得以化解。

下一步，浦发银行烟台开发区支行将持续强化员工培训，重点强化无卡支付开通、转账限额调整、高频流水查询等重点业务、关键环节的风险甄别力度，精准研判客户异常操作行为与业务背后真实诉求；同时常态化开展金融知识普及，引导公众远离非法网贷，筑牢资金安全“防火墙”。