从求助到取回仅2小时！李沧巴士上演暖心寻物接力

近日，青岛城运控股公交集团李沧巴士公司上演了一场暖心的“寻物接力”。市民黄先生不慎将装有2000元现金和两部手机的背包遗落在389路公交车上，在“巴士管家”王君与当班驾驶员姚启平的默契配合下，仅用两小时就将全部贵重物品完璧归赵。

7月23日10时05分，当班“巴士管家”王君接到了市民黄先生的紧急寻物求助电话，电话那头的乘客语气十分焦急，称自己乘坐389路公交出行时，不慎将随身背包遗落在车厢内，包内装有2000元现金和两部手机，一旦遗失损失不小，恳请工作人员帮忙尽力查找。

接到求助后，王君第一时间耐心安抚乘客的激动情绪，细致核实了乘客的乘车时间、上下车路段、背包外观特征等全部关键信息，依托智能调度系统精准比对线路车辆运行轨迹，逐条筛查匹配，很快就确认遗失的背包落在了驾驶员姚启平驾驶的389路DD2383号运营车辆上。

当时姚启平仍在线路上正常执行营运任务，为了尽可能压缩寻回时间，王君立刻通过调度系统发送信息，将乘客遗失物品的详细情况同步告知姚启平，提醒他待车辆抵达站点后，在不影响正常上下客的前提下仔细排查车厢，留意这只遗落的背包。

10时46分许，车辆平稳行驶至海尔工业园公交站，姚启平停稳车辆后，利用上下客间隙认真排查车厢每一排座位，很快就在后排靠窗位置找到了乘客遗落的背包。他立刻将背包妥善放置在驾驶室专属储物区域，全程贴身看管，避免物品出现二次遗失，一直等到当天全部营运班次顺利结束。

12时07分，姚启平完成当日全部运营任务，驾驶车辆返回场站。早已等候在场站的失主黄先生，在工作人员的身份核验与物品信息确认流程完成后，顺利取回了自己的背包。经当场逐一清点，包内的2000元现金、两部手机等贵重物品无一缺失，全部完好无损。

失而复得的黄先生十分感动，当场向姚启平连连道谢，姚启平只是谦和地表示：“守护好每一位乘客的随身财物，本来就是我们公交驾驶员的本分，换作我们任何一位同事碰到这种情况，都会这样做。”这场两小时的暖心接力，李沧巴士

以高效响应和细致责任心，再次擦亮了城市文明服务的窗口。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 王笑菲）