52万公里零事故，退役老兵把十米车厢变成了“新阵地”

7月30日清晨5点，整座青岛城还浸在凌晨的静谧里，青岛城运控股公交集团市南巴士126路驾驶员徐正岩已经提前抵达场站。车辆岗前检查、车况逐项核验、车厢环境整理——这套严谨的流程，他在驾驶岗位上一丝不苟重复了二十余年，从未有过一丝懈怠。在八一建军节来临前夕，记者走近这位扎根公交一线的退役军人驾驶员，探寻他如何在十米车厢里，续写属于老兵的别样荣光。

五载军旅淬炼，刻进骨子里的严谨底色

1991年，19岁的徐正岩身着戎装光荣入伍，成为一名陆军战士。五年的军旅生涯中，他常年承担装备运输、火炮托运等关键保障任务，在一次次高标准完成指令的过程中，淬炼出令行禁止、细致严谨、踏实可靠的军人素养，这份刻进骨子里的作风，成了他此后人生最厚重的底色。

2000年，徐正岩正式加入青岛公交成为一名驾驶员，从此与方向盘结下了二十余年的不解之缘。从业至今，他始终把部队里一丝不苟的纪律要求带到岗位上，严格恪守每一条交通法规，规范操作、谨慎驾驶，创下了从业以来零违章、零投诉、零事故的亮眼成绩，累计安全行驶里程突破51.9万公里，用数十万平安公里的车轮印迹，诠释着一名退役老兵的责任与坚守。

今年7月7日清晨，一夜强对流天气席卷青岛，不少路段的树木被狂风刮倒横在路面。徐正岩驾驶126路行至温州路阜新路站点时，一截粗壮的树干正横亘在道路中央，完全阻断了双向通行的空间。他第一时间平稳停车、做好安全防护，独自下车尝试清理却没能挪动树干，随即转身向车厢里的乘客开口求助：“来，大家一起搭把手帮帮忙吧！”话音刚落，车内乘客纷纷起身下车，站台候车的市民也主动上前搭手，众人合力将沉重的树干挪到了路边安全区域，赶在早高峰车流到来前彻底清除了通行隐患。

清障结束后，徐正岩掏出自己随身带的干净小毛巾，挨个递给参与清障的市民擦拭手上的泥污，这个细微的举动，让在场所有人都暖到了心底。一场风雨里的全民合力清障，也让青岛公交“诚载美好”的服务招牌，在路人眼里变得格外鲜亮。

十米车厢作阵地，把通勤路走成温情驿站

在徐正岩心里，这十米长的公交车厢从来不是单纯的交通工具，而是他退役之后的“新阵地”，是能传递文化、播撒温情的城市流动驿站。

大暑时节，他亲手打造出“大暑主题车厢”：清爽的蓝色拉旗挂在扶手之间，“享受夏日热情”“你的夏天好运正在派送”的软萌标语，悄悄消解着乘客的高温烦躁；图文并茂的伏天养生指南贴在车厢内壁，把防暑饮食、应急急救的实用知识讲得通俗易懂，不少乘客特意驻足阅读、拍照记录，笑着说“坐趟公交还能学到实用知识，太值了”。

端午佳节，他用清新的绿色装饰车厢，扶手边挂满艾草香囊，还定制了专属节日语音播报，把提前准备好的香包和五彩绳亲手递到乘客手里。母亲节当天，他自购一捧康乃馨送给每一位上车的女性乘客，车厢里循环响起“感恩伟大母爱”的温柔祝福；儿童节时，他自费购置装满小玩具的礼袋，给上车的小乘客送上惊喜，活动当天就收到了6通市民打来的表扬电话。从二十四节气科普到传统节日传承，从敬老爱幼暖心细节到爱国主义教育氛围营造，徐正岩把这方十米空间，打造成了集出行、科普、文化于一体的移动暖心空间，让每一位普通市民的日常通勤路，都能实实在在感受到城市的温度。

双向奔赴见真情，二十载服务结下暖心佳话

“用心对待每一位上车的乘客”，是徐正岩二十余年从未变过的坚守。他在长期驾驶中总结出独创的“三稳四心”工作法：车辆起步稳、全程行车稳、到站停车稳，对待乘客始终保持爱心、服务全程做到细心、解答疑问足够耐心、帮扶群众满怀热心；他在车厢角落设置了“暖心留言箱”，常年备着一次性雨衣、便民购物袋、应急创可贴，总能在最细微的地方，化解乘客出行路上的“燃眉之急”。

毫无保留的真诚付出，换来了乘客们最朴素的真情回应。因为服务细致周到，徐正岩经常被熟悉的老乘客“投喂”：刚上市的清甜新樱珠、自家树上结的软糯杏子、清晨刚出锅的热油条，中秋时节还有老人特意送来亲手做的月饼。大家用这些最接地气的时令好物，默默表达着对这位老兵驾驶员的认可与敬意。市民毕女士就是其中一位，她常年乘坐126路往返枯桃花卉中心与科苑经二路站点，每次都被徐正岩的暖心细节打动，时常带来新鲜瓜果和自家种植的百合与他分享。今年6月，126路线路优化改线，两人延续多年的乘车缘分暂时中断，可这份情谊却丝毫没有消散，两人互加微信、时常问候，成了青岛公交线上一段乘客与驾驶员双向奔赴的温情佳话。

线路改线过渡期间，徐正岩主动站出来担当在前。作为首班车驾驶员，他提前多日跑遍新线路的每一个站点，把所有站点位置、周边路况熟记于心；改线前的每一趟车，他都逐位提醒乘客线路即将调整的消息；正式改线后，他坚持每趟车途经哈尔滨路台柳路站点时，都特意开口播报站点变化，反复提醒不知情的乘客，最大程度避免市民误乘耽误通勤。面对围过来询问站点的乘客，他总能耐心解答、细致指引，全力保障大家的出行顺畅。

以身作则带队伍，戎装虽卸军魂永驻

作为126路线路的班组长，徐正岩始终严于律己，更以身作则带出了一支作风过硬的队伍。他常态化组织班组成员开展安全驾驶学习、服务规范培训、应急处置演练，主动把自己二十余年攒下的驾驶经验、服务心得毫无保留地分享给年轻驾驶员。在他的带领下，整个班组始终保持着优良的服务风貌，内部凝聚力极强，形成了互帮互助、争先创优的浓厚氛围。

岗位上二十余年的坚守，背后离不开家人的默默支持。徐正岩常年承担首班车驾驶任务，每天早起晚归，几乎顾不上家里的琐事。今年夏天，他的女儿顺利考入大学，妻子一个人默默操持起全部家庭事务，从无半句怨言。家人的体谅与支撑，成了他扎根一线、安心服务乘客最温暖的底气。

“公交车厢是城市文明的流动窗口，只要你真心实意对待每一位乘客，就一定能收获同等的真情。”戎装早已脱下，军魂始终滚烫。二十余载风雨坚守，徐正岩始终以军人的标准立身，以岗位的初心履职，用安全、真诚与担当，在十米长的流动阵地上，续写着一名普通退役军人的平凡与荣光。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 李晓旭）