退役女兵姜洁扎根基层二十余年，把居民的事当成自己的事

“我就希望社区里天天都是笑脸，没有哭脸。”八一建军节前夕，在潍坊市奎文区梨园街道庄家社区，谈起二十多年的基层工作，社区党委书记、居委会主任姜洁说。1994年，17岁的姜洁入伍。1997年12月退伍后，她回到地方，后来进入基层工作，先后在梨园社区、樱园社区、庄家社区任职。从戈壁滩到居民楼，岗位变了，军营练出的韧劲和执行力没有变。

手指磨破也要坚持，军营练出一股韧劲

在部队时，姜洁负责代码录入。长时间敲击键盘，手指磨破、指甲翻起，是她至今难忘的经历。“有了那段经历，回来以后再遇到事情，就觉得没有什么坚持不下去。”姜洁说，基层工作没有现成答案，遇到问题就要钻进去研究，想办法解决。

她也把部队里的纪律意识和团队观念带进社区。任职樱园社区期间，姜洁探索实行“轮值书记”和“AB角”工作机制，让工作人员轮流统筹日常事务，每项业务至少有两人熟悉办理。

“一人不在岗，另一人就能接上，不能让居民白跑一趟。”她说。在这一机制下，社区工作人员逐步从“各管一摊”转向协同办事。后来，姜洁被抽调到梨园合作社帮助工作一年多，庄家社区各项工作仍能正常开展。

二十多年来，姜洁先后获评山东省青年志愿服务先进个人、山东省“四个100”最美志愿者、潍坊市优秀共产党员、潍坊市“兴村治社好书记”等。她曾工作过的社区，也获得全国和谐社区建设示范社区、全国“四个100”最美志愿服务社区等荣誉。

一张房产证，解开居民十多年的心结

2022年，姜洁调任庄家社区。上任后，她接手的第一件难事，就是欣嘉苑小区房屋产权历史遗留问题。194户居民入住多年，一直没有拿到不动产证。

社区工作人员逐户核实购房合同、付款凭证和家庭信息，建立档案。姜洁带着材料，多次往返住建、税务、不动产登记等部门，梳理堵点、协调流程。为了配合居民时间，社区晚上和周末也接待咨询。遇到行动不便的老人，工作人员便带着材料上门。

经过近200天协调，194户居民陆续拿到了不动产证。在姜洁看来，基层工作更多是具体的小事，帮老人完成一次待遇认证，为孩子上传一份入学材料，调解一场邻里纠纷。

“事情办完了，我就在本子上划掉。”她说。对社区来说，这是一项工作。对居民来说，可能是困扰一家人多年的难题。

两位老兵晚年失去依靠，社区接下照料的担子

谈起曾经照顾过的80岁单大姨和她的老伴，姜洁的语速慢了下来，几度哽咽。老两口都曾在部队服役，退休后居住在樱园小区。晚年，他们与养女一家失去联系。单大姨老伴患有帕金森病，进食困难，社区工作人员和志愿者轮流上门照料，帮助老人吃饭。

大姨老伴去世后，社区继续照顾独自生活的单大姨。姜洁和同事多方联系，找到了老人的侄子，并联合街道及有关人员，帮助老人处理遗嘱等事项。单大姨患病后，侄子和社区工作人员陪伴她走完了生命最后一段路。

讲到这里，姜洁红了眼眶，几次停下讲述。“这个事一想起来，就没法再说了。”她擦了擦眼泪。单大姨去世后，她与老人的侄子仍保持联系，逢年过节互发信息。

从照顾困难居民，到组织退役军人、民兵和军属参与巡河、巡铁路、走访慰问和征兵宣传，姜洁把军人的责任感带进了社区治理。“当兵时学的第一首歌就是《团结就是力量》。”姜洁说，社区也是一支队伍，需要有人站出来，把居民的一件件难事接住。

从军营到社区，姜洁没有再穿上军装，但她仍习惯把问题当作任务，把居民当作亲人。“一个个小家庭好了，整个社区才会好。”她说。

大众新闻·齐鲁壹点 王佳潼