乘客遗落全家全套证件，平度温馨巴士完璧归赵获赠锦旗

一面锦旗载着沉甸甸的信任，一场细心巡检守住了一整家人的安心。7月28日，青岛城运控股交运集团平度温馨巴士驾驶员张伟，在收车巡检时拾获乘客遗落的包裹，里面装着全家人的户口本、房产证等全套重要证件。他凭借高度的责任心规范处置，联动调度室多方寻人，最终完璧归赵。

事发当日，张伟圆满完成全部当班营运任务，车辆抵达终点站后，他严格按照公司操作规程，对车厢进行全面清扫和“拉网式”巡检。就在扫到后排座椅缝隙时，他敏锐地发现了一只被乘客遗落在角落的手提包裹。为了防止遗失物品被误拿、造成群众不必要的损失，张伟第一时间将包裹妥善封存保管，没有私自翻动任何物品，回到场站后立刻上交至公司调度室登记备案，全程按规范流程处置，没有留下任何疏漏。

调度工作人员对包裹进行仔细清点后，所有人都捏了一把汗：这个看似普通的手提包里，装着一整户家庭的全套重要证件——家庭成员户口本、多个人的身份证件、房产证、土地使用证，还有数张常用银行卡。这些证件一旦遗失，不仅要跑多个部门补办耗费大量时间和精力，还可能给失主的个人信息、财产安全埋下极大隐患。

考虑到失主回家后发现一整袋“家当”不见了，必然心急如焚，调度室工作人员立刻根据包裹里留存的零星线索，多方沟通、反复核对联络，经过近一个小时的不懈努力，终于成功联系上了正急得团团转的失主本人。接到通知的失主立刻驱车赶到公司调度室，工作人员逐项核对身份信息与物品明细，确认完全无误后，将所有证件完好无损地交到了失主手中。

看着失而复得的全套重要证件，失主悬了半天的心终于落了地。事后他特意定制了一面印着烫金大字的锦旗，专程送到场站当面致谢张伟和全体调度工作人员。“这些证件太金贵了，少任何一样都要跑断腿，万一被别有用心的人捡走，后果更是不敢想。真的太感谢张师傅和你们了，不然我们全家这阵子都别想安生！”失主握着张伟的手连连道谢。面对锦旗和感谢，张伟只是憨厚地摆了摆手：“这都是我们应该做的，把乘客落在车上的东西看好，本来就是我们公交司机的责任。”

一直以来，交运平度温馨巴士始终深耕文明服务建设，常态化开展职业道德、服务规范专项培训，引导全体驾驶员守住服务初心，在日常运营中用心守护每一位乘客的出行安全与财物安全。张伟师傅在平凡岗位上，用严谨的职业操守践行着诚信美德，用实实在在的行动彰显了“交运人”的责任与温度，也为全体一线从业人员树立了暖心的服务榜样。

（半岛全媒体记者 马正拓 通讯员 曲华华）