“丰邻盒子”里装了啥？青岛市市南区这样创新社区服务模式

一个50平方米的小区空间，能装下什么？

在青岛市市南区八大关街道红岛路社区，“丰邻盒子”给出了一个新答案：它装下的不只是快递、商品和服务，更装下了社区对治理升级的探索、企业参与社会责任的新场景。

7月24日，市南区联合顺丰速运鲁东区，在位于红岛路社区45号的和惠居小区，联手打造“丰邻盒子”和惠居小区党群服务站（以下简称“丰邻盒子”）。据了解，“丰邻盒子”由红岛路社区提供服务场景，顺丰速运鲁东区导入空间改造、AI服务和便民服务，将原有阵地升级为集居民议事、便民服务、惠民零售、快递收发、代买代办等功能于一体的小区综合服务阵地，着力解决居民身边民生小事。

“丰邻盒子”，能提供哪些服务？

第一个装的是便民服务。便民咨询、快递收发、上门理发、家政维修……“丰邻盒子”项目，占地仅50平方米，按照“一半商业运营、一半便民服务”思路设计布局，在依托顺丰商业板块确保经营可持续的前提下，为社区居民提供便民咨询等10项“日常服务”，同时定期开展BOOK读书会、一日店长、适老生活宣讲、直播实训培训、丰邻市集、就业宣讲等“活动类服务”。

围绕老年人、儿童、困难家庭等群体，“丰邻盒子”还设置了重物帮搬、上门理发、助老送餐、助老探视等个性化服务。红岛路社区党委书记、居委会主任马婕介绍，和惠居小区老年居民较多，目前常住居民人口230户、1000人左右，其中，60岁以上人口接近40%，80岁以上123人，小区居民服务需求呈现多元化特点。“丰邻盒子”的启用，打造出一个有活力、有温度、靠得住的家门口服务阵地。

第二个装的是AI赋能。依托线上工具和AI助手，“丰邻盒子”动态收集居民诉求、归集服务需求、辅助社区研判。市南区推出并优化“丰邻盒子+”小程序，把智能问答、场地预约、活动预约、积分兑换用起来。同时用好“丰邻盒子”沉淀的真实数据，梳理总结一批可落地、可实用的AI治理应用场景，为AI赋能基层治理提供鲜活实践样本。

第三个装的是可持续运营的新模式。市南区委组织部有关负责人介绍，“丰邻盒子”的核心模式，是在社区党组织主导下的“市场+公益”运营模式，是由社区提供服务场景，顺丰速运鲁东区导入快递、团购、供应链、便民零售和数字平台等运营资源，社会组织协同参与专业化服务，最终通过市场化、项目化形式形成基本支撑，再将每年1-2万元的收益反哺社区。

（大众新闻记者 薄克国 通讯员 连峰）