城阳故事 | 郝瑶瑶——以温柔赴使命 以坚守暖民心

郝瑶瑶，现任城阳区棘洪滩街道社区卫生服务中心门诊护士长、心理科负责人，副主任护师。一袭素净白衣，承载着职业的责任与荣光；十八载深耕坚守，镌刻着护理人的初心与热爱。从初入职场的青涩护士，到沉稳干练的科室管理者，郝瑶瑶将最好的年华奉献给护理事业。她以专业能力守护患者健康，以温情初心服务辖区群众，以责任担当带领护理团队成长，在平凡的基层医疗岗位上默默耕耘、发光发热。

2011年，郝瑶瑶入职棘洪滩街道社区卫生服务中心，她扎根临床一线，恪守“以患者为中心”的服务理念，用实际行动诠释使命与担当。她主动冲锋在前，积极参与各类应急医疗工作，用心用情做好居家护理服务。辖区后海西社区一位老人因大面积脑出血行动不便，长期留置导管引发尿路感染。得知情况后，郝瑶瑶多次上门，为老人开展膀胱冲洗护理。沟通中，她发现老人长期未排便，随即对接医师，严格遵照医嘱实施灌肠治疗。因老人意识不清、肠胃功能衰退，灌肠治疗效果不理想，为缓解老人痛苦、打消家属焦虑，她毫不犹豫徒手为老人抠出粪石。老人家属深受感动，坦言亲生子女未必能做到这般细致周到。面对感谢，郝瑶瑶淡然回应，这是医护人员应尽的职责。长久的贴心照料，让老人家属心生亲近，执意要认她为干闺女。

2025年，为响应单位“互联网+护理”服务部署，郝瑶瑶主动牵头，带领护理团队优化上门护理服务。团队重点聚焦卧床老人、术后康复人群、行动不便的慢病患者，提供尿管更换、胃管置入、静脉采血等上门医疗服务，让群众足不出户就能享受专业医疗护理。

深耕基层医疗多年，郝瑶瑶始终秉持钻研精神，主动攻克专业难题，助力科室医疗服务提质升级。2018年，单位启动慢阻肺专项项目，专业技术人员短缺成为项目推进难题。为补齐能力短板，郝瑶瑶坚持线上线下同步学习，反复打磨实操技能，于2020年考取全国专业技师证书。截至目前，她已为39名大病参保居民出具专业规范的肺功能检查报告。同年，她牵头完成《基于互联网的基层呼吸慢病管理和研究系统》课题，获山东省基层科技创新项目一等奖。

凭借扎实的专业功底，2022年9月，郝瑶瑶受聘担任山东省医药教育协会《肿瘤靶向与免疫治疗》护理委员会委员。2023年，青岛市慢阻肺民生实事项目落地，她主动承接全区基层医疗技师培训工作，无私分享实操经验，助力提升区域基层医疗服务水平。2025年，其带领的团队已完成辖区400余名呼吸慢病患者的免费筛查工作，为慢病防控筑牢基层防线。

作为门诊护士长，郝瑶瑶深知团队发展的重要性。她秉持“先暖人心，再带团队”的管理理念，严以律己、以身作则。针对科室现状，她逐一梳理每位护士的优缺点，实行个性化培养方案。日常工作中手把手指导实操技能，放大优势、补齐短板，助力年轻护士快速成长。

为规范诊疗流程、规避医疗风险，她牵头制定输液室标准化操作规范，细化院感防控全流程要求。她常态化组织业务学习、技能考核与应急演练，强化团队应急处置能力。在她的带领下，科室医护人员专业素养稳步提升，面对插管护理、紧急就诊、突发抢救等各类工作，均能沉着冷静、规范处置。科室始终保持零院感事故、零服务投诉的成绩，一封封手写感谢信、一面面锦旗，皆是群众对团队服务最好的肯定。

没有惊天动地的壮举，只有日复一日的坚守。郝瑶瑶既是患者信赖的暖心护士，也是同事依靠的知心大姐。她怀揣医护初心，恪守职业底线，以爱心、耐心、责任心深耕基层护理领域，用实际行动守护辖区群众的身体健康，为基层医疗事业发展贡献力量。

半岛全媒体记者  张彤