从“免费鸡蛋”到“包治百病”，济南严打保健食品营销套路

一次“免费鸡蛋”的“会销”诱饵，一场“包治百病”的话术直播，一句句披着“亲情”外衣的洗脑话术……近年来，保健食品营销套路不断翻新，手段愈发隐蔽。

面对经营主体数量多、线上线下业态交织、涉老虚假宣传风险突出等治理难题，今年2月起，济南聚焦保健类食品开展专项整治。多部门协同联动，群众参与监督，科普宣传深入社区，形成执法打击、社会共治、宣传引导相结合的治理合力，既帮助老年人守住“钱袋子”，也进一步筑牢食品安全防线。

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联手“亮剑”，让违法者“无处躲”

多方联动、专题部署、信息共享、联合执法……一套环环相扣的治理机制，正在压缩违法行为的藏身空间。

济南市市场监管局联合七部门出台专项整治方案，紧盯保健食品生产、经营、销售等重点环节，明确任务分工，压实监管责任，推动形成全链条、全覆盖的整治格局。

为打通执法闭环，济南建立市场监管、公安、卫生健康、文化和旅游、纪检监察等部门联动会商机制，并联合公安机关建立“四联一共”行刑衔接机制；依托“泉城清风”微信公众号，创新开通两条线索直报通道。对群众举报、广告监测、网络巡查等渠道发现的问题线索，及时会商研判、依法核查处置，推动形成线索发现、移送、查办、反馈闭环。

聚焦重点领域和关键环节，济南同步开展全链条起底式排查，从生产源头、流通环节到消费终端逐一过筛，依法查办违法案件，集中治理突出乱象，及时消除风险隐患，让违法经营行为无处藏身，让群众买得放心、吃得安心。

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协作“拆招”，让隐秘套路“露了馅”

一场“会销”全程录音录像，转账记录及时截图保存，举报人在执法人员指导下固定相关证据……最终，消费者不仅追回了钱款，违法经营者也受到依法查处。

针对“会销”、私域营销、网络直播等违法行为隐蔽性强、发现难、取证难的特点，济南市市场监管局把发动群众、依靠群众作为破题关键，探索形成“群众举报—协作取证—精准打击—社会共治”的工作模式。

广开渠道，织密群众监督网络。济南市市场监管局联合市卫生健康委发布《关于公开征集功能类食品违法犯罪线索的通告》，面向社会公开征集相关问题线索，进一步拓宽违法行为发现渠道。

加强协作，破解调查取证难题。在符合法律法规要求的前提下，探索“执法人员指导、举报人协助取证”模式，引导举报人依法留存会销录音录像、聊天记录、转账凭证等材料，推动形成“举报—取证—查处”闭环。

延伸触角，提升一线巡查能力。推广市场监管“一券三卡”和“骑士哨兵”数字化小程序，吸纳外卖骑手、商户员工、社区网格员等担任一线信息“哨兵”，及时发现、上报问题线索，提升对网络直播、私域营销等新型业态的巡查能力，让隐蔽套路更快现形。

03

科普“入心”，让防骗知识“记得牢”

“以前一听说送免费鸡蛋，我就想去看看。现在社区经常提醒，楼下的宣传海报我也看熟了，这些套路可骗不了我了。”年过六旬的王阿姨说。

专项整治既要靠执法打击，也要靠科普预防。济南市市场监管局坚持执法整治与宣传教育同步推进，围绕老年群体消费特点，深入开展保健类食品科普宣传。

瞄准重点人群，提高宣传针对性。梳理免费义诊、礼品赠送、亲情陪伴、夸大功效等常见营销套路，帮助老年消费者识别虚假宣传和消费陷阱，增强风险防范意识。

丰富传播形式，提高科普覆盖面。统一制作专题海报、科普视频等宣传材料，适配社群转发、线下张贴、入户宣讲等不同场景，让防骗知识看得懂、记得住、用得上。

推动宣传下沉，打通社区末梢。线上依托商户管理群、社区网格员群、协管员工作群等渠道，持续推送科普视频和宣传海报；线下结合“你点我检”等活动，走进社区便民服务点、小区广场和村居服务场所，把食品安全知识送到群众身边，打通科普宣传“最后一公里”。

（大众新闻记者 王鹤颖）