临沭县：“为民管城”践行正确政绩观

临沭县在城市管理中把为民造福作为最大政绩，确立了“为民管城、诚管城美”的城市管理工作思路，将工作的出发点和落脚点牢牢锚定在解决群众急难愁盼问题上，从“坐等上门”到“主动服务”，深入开展“有困难找城管”活动，追求实打实、利长远、群众认可的治理成效，全县城市建设和管理迈上新台阶。

全面推行“四维五度”工作法和“721工作法”（70%服务、20%管理、10%执法），推动城市管理从追求“管得住”的短期显绩，转向追求“服务好”的长效潜绩。通过织密服务网络，建成城市驿站4处、邻里市集12处、邻里便民志愿服务点40 处，新增停车位500余个，推行垃圾上门收集服务覆盖210个小区，有效缓解如厕难、停车难、卖菜难、垃圾清运难等民生“关键小事”，实现了城市“颜值”与民生“温度”同步提升。

依托城管服务专线及大数据平台，推动“未诉先办”，有效推动工单量同比下降22.96%，未诉先办工单受理18件，全力把群众的“急难愁盼”解决在萌芽状态。截至目前，共接收县热线办转办工单1943件，较去年同期2417件同比下降19.61%；同步主动处置未诉先办工单19件。工单诉求解决率达94.85%，群众满意率96.22%，热线办理质效稳步提升。建立市政设施“日常体检”机制，通过“主动发现、精准响应、快速处置、持续维护”的组合机制，实现服务不断档、问题不堆积，去年以来，完成路面修复3.8万平方米，更换人行道砖4700平方米、雨污水篦子及窨井盖720套，疏通管道8200米，改造易涝点30余处，保障城市安全运行和市民出行便捷。聘请“城市合伙人”49人，实现“城市管理、商户经营、市民便利”三方共赢。

大众新闻·齐鲁壹点 通讯员 王柯