“守护银发消费，关爱从‘心’开始”——华泰人寿山东分公司 组织开展消费者权益保护自主宣传活动

为深入贯彻落实国家金融监督管理总局山东金融监管局金融教育宣传要求，切实保护金融消费者合法权益，提升社会公众金融素养和风险防范能力，有效防范化解金融风险，常态化、规范化推进金融消保知识普及工作。华泰人寿山东分公司在总经理室的指导下统一部署、精心组织全省各机构以“守护银发消费，关爱从‘心’开始”消费者权益保护主题，开展形式多样的宣传活动。

中老年群体是金融消保工作的重点守护对象，通过户外集中宣传，进商圈、进社区，围绕中老年人特殊人群开展宣传活动，将金融知识送到群众身边。

各机构结合当地特色及自身实际情况，宣传活动中用通俗易懂的语言、贴近生活的真实案例向中老年人普及金融知识、常见养老理财骗局、电信诈骗消费陷阱、讲解投诉流程，帮助其掌握便捷维权途径、普及科学消费理念，引导中老年人理性消费，避免盲目跟风消费、引导中老年人适当性消费，选择适合自己的金融产品，改善中老年人消费体验，营造敬老、爱老、助老的良好消费环境。

通过发放宣传资料、现场答疑等方式，让中老年人群众听得明白、记得牢固。本次全省各机构开展金融消费者权益保护专题宣传活动共20次，触达群众约2000人次，切实增强金融消费者风险防范意识，帮助其识别保险诈骗陷阱、提升风险防范能力，引导消费者树立理性投保、合规维权的正确金融观念。受到了当地群众的广泛好评。下一步，华泰人寿山东分公司将持续开展常态化消保宣传和服务，持续优化金融保险服务，普及金融消保知识，切实守护各类消费者合法权益。