环翠楼街道大桥社区常态化开展“一日下沉攻坚”行动

基层治理的成效，藏在一线走访的细节里；民生服务的温度，体现在靠前处置的行动中。为全面落地环翠区群众诉求响应“一二三四六”工作机制，持续推动基层治理从被动处置向主动前置、从零散服务向闭环治理转变，环翠楼街道大桥社区紧扣老旧小区改造重点任务，常态化开展全员“一日下沉攻坚”行动，推动治理力量扎根网格一线、服务重心贴近群众身边，实现民生问题早发现、早介入、早化解，持续激活基层治理内生动力。

深耕改造一线  错时服务汇集民意

社区紧扣机制前置治理、未诉先办工作要求，把民意收集、诉求前置贯穿老旧小区改造全过程。当前老旧小区提质改造全面推进，施工点位多、居民关注度高。社区以错时服务、每日轮岗下沉为抓手，组织网格员深入楼栋院落、施工现场，常态化面对面走访居民群众。围绕道路修缮、管网更新等改造重点，广泛征集居民意见与优化建议，细致记录群众出行不便、设施完善等诉求。

通过主动问需、现场答疑释惑，精准掌握居民所思所盼，把民意呼声作为改造推进的重要依据，让老旧改造更贴合民心、更契合实际，真正做到群众诉求前置收集、民生工程精准落地。

聚焦沿街商户  严查隐患筑牢防线

立足机制三级闭环处置工作原则，社区坚持分层排查、当场整改、台账销号，织密辖区安全防护网。针对社区商住混居、商户密集的治理特点，下沉队伍每日对辖区沿街商铺开展全覆盖安全巡检，重点排查商铺消防安全、用电用气规范、门前环境卫生、排污管网运维、杂物占道经营等重点问题，逐一核查消防器材有效期、安全通道畅通情况。

对排查发现的轻微隐患、不规范经营问题，网格现场直办、即时整改；对反复性、共性安全问题，统一登记台账、明确时限。社区联动街道安监办、辖区片警共同督办、闭环整治，同步向商户普及安全生产、市容管理相关知识，引导商户自觉履行主体责任，以精细化巡查治理筑牢街巷安全防线，共建整洁、有序、安全的经营环境。

排查邻里琐事  源头化解基层矛盾

严格落实机制四项前置治理中“矛盾前置化解”工作要求，坚持抓早抓小、源头治理。老旧小区施工期间，易产生停车调整、出行干扰、公共区域使用等邻里摩擦问题。网格员在日常巡查走访中，主动排查邻里细小纠纷、楼栋琐事矛盾，提前介入施工扰民、公共空间占用、出行通行纠纷等苗头性、倾向性问题，现场沟通疏导、耐心调解劝导，及时理顺邻里关系、化解隔阂分歧，从源头避免小事拖大、矛盾积累，以柔性前置治理持续守护辖区和谐稳定的居住氛围。

深耕温情服务  暖心守护民生底线

依托机制两类服务模式+六项长效保障，社区坚持日常下沉走访与温情常态服务相结合，实现普惠服务+精准帮扶双向覆盖。在每日下沉攻坚、常态化巡查治理的同时，社区持续深化错时服务、敲门行动，重点聚焦辖区独居老人、高龄老人、残疾家庭等特殊群体，常态化开展暖心走访关爱。      在老旧小区改造高温施工期间，社区还为一线施工人员送上清凉慰问，以多元、常态化温情服务暖民心、聚民力，全方位兜牢民生底线、提升辖区治理温度。

治理沉在一线，服务落在实处。下一步，环翠楼街道大桥社区将持续对标落实“一二三四六”群众诉求响应工作机制，不断完善全员一日下沉攻坚工作模式，以党建为核心、以前置为导向、以闭环为抓手、以长效为保障；常态化听民声、查隐患、解民忧、暖民心，持续做好精细化、常态化、闭环式基层治理，不断提升辖区居民幸福感、安全感、获得感。

大众新闻·齐鲁壹点记者 陈乃彰 田佳玉