监督员全程护航环翠楼街道大桥社区老旧小区改造提质增效

老旧小区改造是惠及千家万户的民生工程，关系居民居住安全、生活环境与幸福指数。为扎实推进老旧小区改造工作落地落细，有效破解施工监管不到位、民意反馈不及时、施工细节不规范等突出问题，环翠楼街道大桥社区创新基层治理模式，通过线上线下联动方式，组建“草帽监督巡查队”，让居民变身施工现场监督员，全程护航老旧小区改造提质增效，让民生工程真正成为民心工程。

本次辖区老旧小区改造聚焦小区长期存在的居住痛点、难点问题，针对性对地下管网、污水排水系统、老旧化粪池、热力管道、公共基础设施等老化破损设施进行全方位更新升级。从根源解决小区积水堵塞、管道老化、排污不畅、设施落后等遗留难题，全面优化小区人居环境、完善配套功能，让老旧小区焕发全新活力。

招工啦！

为广泛凝聚居民力量、让老旧小区改造更贴合民心，社区提前部署，通过网格微信群发布志愿者招募公告，按照分楼栋、全覆盖的原则，择优筛选责任心强的居民骨干，组建“草帽监督巡查队”。

通过岗前专项培训明确巡查重点、问题上报流程和民意收集方式，统一为监督员发放印有“为人民服务”的专属志愿草帽，以鲜明标识凝聚共建力量。针对以往细节把控不足、民意反馈不畅等问题，监督员正式上岗后，化身“质量监督员+民情联络员”，全程扎根施工现场开展常态化巡查监督，搭建起社区、施工方与居民之间的沟通连心桥。

盯质量、盯细节   严把工程“质量关”

监督员常态化巡查施工现场，全程监督施工流程、紧盯管网铺设、路面修复、设施安装等关键细节。巡查过程中，细致排查施工不规范、工序不到位、细节有瑕疵等各类问题，第一时间现场提醒施工人员整改，对重点问题及时记录、上报社区，层层严把工程质量关口，确保改造工程高标准、高质量推进。

传民意、搭桥梁   畅通民生“沟通链”

监督员均来自各楼栋、扎根居民身边，最了解邻里需求与真实诉求。主动倾听、广泛收集居民关于施工进度、施工噪音、改造细节等方面的意见和建议，及时反馈至社区。社区第一时间对接施工项目负责人，针对性协调整改、答疑解惑、化解矛盾，彻底打通“居民—社区—施工方”的沟通壁垒，让居民诉求事事有回应、件件有着落，真正实现“改造前问需于民、改造中问计于民、改造后问效于民”。

烈日下、街巷间，一顶顶朴实的草帽穿梭在施工小区的各个角落，成为老旧小区改造现场最温暖、最亮眼的风景线。下一步，环翠楼街道大桥社区将持续深化居民共建共治共享治理模式，持续用好“草帽监督巡查队”力量，切实通过微监督、微服务办好民生实事，让辖区居民切实感受到居住环境的新变化、生活品质的新提升，全力守护群众的美好安居梦。

大众新闻·齐鲁壹点记者 陈乃彰 田佳玉