暑运护航显温情,爱心轮椅助力旅客平安出行

7月31日，曲阜东站接到列车求助通知：G740次列车1号车厢有一名旅客腿部不适、行动不便，到站后需要车站提供轮椅，帮扶协助出站。接到帮扶求助后，工作人员陈鲁洁快速行动，第一时间备好爱心轮椅，提前抵达指定车厢对应的站台位置等候对接，做好重点旅客帮扶工作。

列车平稳进站、停稳开门后，陈鲁洁立即与列车工作人员完成重点交接，第一时间上前关切询问旅客身体状况。得知旅客腿部疼痛、无法正常行走，长时间站立移动会加重不适，她全程小心翼翼推送轮椅，行走过程中主动放慢速度、稳步前行，最大限度减少颠簸，细心守护旅客出行安全。

暑运期间站台人流量大，陈鲁洁一路细心疏导、稳妥推送，全程耐心细致、稳妥护送，顺利将旅客安全帮扶出站。贴心周到的全程帮扶，有效解决了行动不便旅客的出行难题，避免旅客在高温客流中艰难赶路，切实为旅客化解了出行顾虑。

顺利出站后，旅客及家属对曲阜东站高效迅速的应急响应、细致暖心的帮扶服务连连致谢，由衷称赞车站工作人员责任心强、服务贴心到位，让身处困境的旅客在繁忙暑运途中收获了满满的安心与温暖。

 （通讯员 孙鲁惠）