党建引领优服务 上门金融暖银发——烟台农商银行福山区回里支行党支部开展上门服务

大众网记者 孙国宁 通讯员 董子平 烟台报道

为切实解决辖区高龄、行动不便老年群体金融办事难题，践行“金融为民”初心使命，近日，烟台农商银行福山区回里支行党支部充分发挥基层党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，常态化开展适老化上门便民服务，用暖心举措打通普惠金融服务“最后一公里”。

立足乡镇乡村服务实际，该支部摒弃被动服务模式，主动靠前精准对接群众需求。支部提前与各村委联动对接，全面摸排辖区特殊老年群体业务办理需求，科学规划服务路线、约定上门时间，建立常态化便民服务机制。针对身体条件尚可、能够出行的老人，支行提供贴心的车接车送服务，免去老人往返奔波的不便；针对长期卧床、行动完全受限、无法外出的高龄及失能老人，组建党员服务小队上门入户办理业务。在服务过程中，该支部党员耐心协助老人完成信息核对、签字、按手印等流程，对于乘车抵达网点的老人，直接在车旁就地办结业务，全程高效贴心、规范便民。同时还结合老年群体金融需求，细致讲解社保卡使用技巧、养老资金存取等注意事项，普及反诈防骗知识，守护老年群众财产安全。

暖心上门服务精准破解了特殊群体办事难问题，切实提升了老年群众的金融服务体验。下一步，烟台农商银行福山区回里支行党支部将持续深耕基层普惠服务，不断优化上门服务流程、细化适老化服务举措，以党建引领赋能暖心金融服务，全力守护辖区老年群体的金融权益，彰显本土农商银行的责任与担当。