社保系统焕新难倒老员工？别慌，“红火炬”管家手把手陪着办！

“单位解散重组，这么多员工的社保关系要变更，要不是工作人员帮忙，我真弄不明白！”8月3日下午，在淄博高新区政务服务大厅，办完批量社保变更业务的张先生终于松了口气。

张先生所在单位因解散重组，需为几十名员工办理社保关系批量变更。这类业务他此前操作过多次，但近期社保系统升级，原有界面和登录方式全面调整，新增了劳动关系专网模块。老企业须通过电子营业执照、电子社保卡或短信验证码登录，再以原有账号完成建联操作——这个新环节让不少办事员卡了壳。张先生年龄较大，抱着一摞材料在自助设备前反复尝试，仍无从下手。

帮办代办员注意到他的窘境，主动上前询问，并立即为他安排了一名“红火炬”帮办管家全程陪同办理。从窗口查询员工社保状态，到自助区逐项录入信息、变更劳动关系，帮办管家逐页讲解填写要点，一步步指引操作路径，手把手带着张先生走完所有流程。仅用一下午，几十号员工的社保关系变更手续全部办结。

“来之前心里一点底都没有，没想到不仅有人帮，还全程陪着办、手把手教。我这么大岁数，也能顺顺当当把事办完。”张先生临走时的感慨，道出了不少中老年办事群众的真实感受。

近年来，淄博高新区政务服务大厅聚焦中老年群体办事难点，依托“红火炬”帮办代办队伍，提供全流程贴心陪同服务。工作人员提前熟悉系统更新细节，耐心演示操作、拆解业务流程，并跟进办理进度。

（大众新闻·鲁中晨报记者 张培 通讯员 于明玥）