农行新泰翟镇支行保安雨中伸援手 暖心服务书写“普惠金融”为民答卷

通讯员 刘清照

近日，一场突如其来的降雨让新泰市翟镇街头不少行人措手不及。在农行新泰翟镇支行门口，一位女士的电动三轮车因突降大雨突发故障，困在雨中无法动弹。正当她焦急无助之际，支行执勤保安第一时间发现情况，迅速上前施以援手。

当天下午，天气骤变，大雨倾盆而下。一位女士驾驶电动三轮车途经农行新泰翟镇支行门口时，车辆突然因雨水浸入电路出现故障，当场抛锚。雨势越来越大，女士被困在路中间，进退两难，浑身被雨水淋湿。正在门口执勤的支行保安见状，没有丝毫犹豫，立即冲入雨中。他一边安抚女士情绪，一边协助将故障车辆推至网点门前安全区域避雨，随后又主动帮忙检查车辆故障情况，并协助联系了附近维修人员。在保安的热心帮助下，故障车辆得以妥善处置，女士连连道谢：“多亏了农行的保安师傅，不然我真不知道该怎么办了！”

这暖心一幕，正是农行新泰翟镇支行深耕普惠金融、践行“金融为民”初心的生动缩影。金融“五篇大文章”中，普惠金融是服务民生的重要抓手。农行新泰翟镇支行始终将“客户至上”的服务理念贯穿于日常工作的每一个细节，把网点打造成服务百姓的暖心驿站。从保安主动为雨中群众排忧解难，到厅堂内配备便民设施，该行坚持以有温度的服务回应群众急难愁盼，让金融服务不仅体现在柜台之内，更延伸到百姓身边。

近年来，农行山东省分行扎实做好科技金融、绿色金融、普惠金融、养老金融、数字金融“五篇大文章”。农行新泰翟镇支行立足基层网点实际，以实实在在的行动将“普惠金融”的要求转化为服务群众的具体举措，用一次次暖心善举拉近与群众的距离，彰显了国有大行的责任与担当。

下一步，农行新泰翟镇支行将继续以“五篇大文章”为指引，不断提升服务质效，以更贴心、更便捷、更有温度的金融服务，为当地百姓的美好生活保驾护航。

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