再谈一次化坚冰 握手言和解千结

在山东省郯城县，当地老百姓有句俗语：“郯城郯城，一谈就成”。郯城县公安局胜利派出所在调解群众矛盾纠纷工作中，不怕麻烦，不厌其烦，“一谈”不行那就“二谈”，“二谈”不行那就“三谈”，看似无解的矛盾，最终都在一次次不放弃的再谈一次中找到了出口。由此总结出“再谈一次、握手言和”调解工作法，并把视为调解纠纷的工作理念和对人民群众不变的承诺，让“枫桥经验”在古郯大地这片土地上落地生根。 

生死瞬间“救赎”：再谈一次，谈出生命的希望

除夕前夜，胜利镇一户农家院内传出的嘶吼声，划破了节前的宁静。年过六旬的刘某早年丧妻，儿子儿媳又因故双亡，只留下年幼的孙女与他相依为命。除夕前夜，因琐事与弟弟发生口角，弟弟一句无心之语，瞬间点燃了这个老人压抑许久的怒火。

接到报警后，胜利派出所教导员老郭迅速赶到现场，此时的刘某正挥舞着拳头歇斯底里，经验丰富的老郭没有将其视为普通的家庭争吵，当机立断将其控制。随后的搜查让在场所有人倒吸一口凉气：在刘某破旧的棉袄里，竟藏着一把锋利的尖刀。常规情况下，收缴凶器、控制人员，处警似乎可以告一段落。但郭警官没有就此止步，他心里清楚：如果不把心结谈开，今天虽然拦住了，明天他还会走极端。

“我们不仅要制止犯罪，更要救下这个人。”老郭敏锐地捕捉到，刘某虽然满口仇恨，却多次念叨自己的孙女。那是他在这世上唯一的牵挂，也是破局的关键。民警立即调整策略，安排将独自在家的孙女接到派出所。当孩子稚嫩的身影出现时，刘某僵住了。民警没有讲大道理，而是递上一杯热水，一张纸巾，开始了第一次长谈......

“来，我们再谈一次。”两个多小时里，民警就这样一次次地尝试，一次次地靠近。从生活的不易到抚养孙女的艰辛，刘某积压多年的委屈如山洪般倾泻。与此同时，村委干部、家族长辈也被请进了调解室。在多方的见证下，弟弟终于认识到自己言语的残忍，当场真诚道歉。

异地的“红漆案”：再谈一次，谈出跨县的和解

“全所一盘棋，下足耐烦功夫。”在胜利派出所，“再谈一次”不是一句口号，而是近百次通话记录里的真实数字。

2026年除夕，胜利派出所接到辖区王女士报警：其住宅外墙被人用红漆喷涂“还钱”大字。经查，系兰陵县的杨某等人因债务纠纷所为。杨某等人跨县居住、传唤难，自认“占理”，抵触情绪极大；受害人王女士感觉颜面尽失，坚决要求严惩。

面对这块“硬骨头”，民警开启了漫长的“再谈一次”模式。第一次传唤，杨某拒不到案——“再谈一次”；电话打过去被挂断——“再谈一次”；对方情绪激动——“等他冷静了，我们再谈一次”。

“光电话就打了近百次，有时候谈着谈着对方就把电话摔了，我们就过一会儿再打过去，要不就换个民警接着谈。”民警小刘回忆道。正是靠着这股“再谈一次”的磨劲，杨某从最初的“拒不配合”到“低头认错”，再到“愿意赔钱道歉”。对于王女士，民警引导她思考“彻底化解纠纷比单纯处罚更能修复声誉”，逐步解开心结。

最终，在第十几次面对面调解后，双方握手言和。杨某不仅将墙面恢复如初，更通过短视频平台公开道歉。今年5月初，王女士夫妻俩特意定制了写有“真心为民办事 倾心替民解忧”“巾帼从警怀大爱 秉公为民解千忧”的两面锦旗送到派出所里。

重点项目的“梗阻”：再谈一次，谈出发展的通途

胜利镇徐蒲坦村农机市场是全国较大的自发性二手农机交易市场，为推动产业升级，当地规划建设二手农机产业园。

今年4月份，辖区村民廖某等人因历史遗留的土地权属问题，以征地补偿、土地继承为由，多次煽动村民阻挠征地施工，导致项目停滞、工期延误。面对这一“硬骨头”，胜利派出所没有简单处置了事，而是启动了“再谈一次+多元联调”模式，主动靠前、主动牵头、主动攻坚，坚持不回避、不推诿、不拖延。民警与镇村干部一头扎进档案室翻阅泛黄的老档案，协调专业力量重新勘测定界，一次次上门入户讲法释法。当详实的数据、原始的凭证摆在面前时，廖某的态度终于开始松动。

“老廖，我们知道你心里有疙瘩，今天我们再来谈一次。”民警动之以情、晓之以理，法官现场释法，明确阻挠施工的法律红线。正是这一次次不厌其烦的“再谈一次”，让廖某从对抗走向对话，从质疑走向信任。最终，产业园项目得以顺利推进，机器的轰鸣声，成为了当地经济发展的最美“平安曲”。同时民警针对农机市场年均近百起交易纠纷，始终坚持现场快速调解，用“小调解”守护“大市场”。

“再谈一次”是事心双解的耐心。从除夕前夜的生死一线，到跨县债务纠纷的反复拉锯，再到重点项目征地矛盾的攻坚化解——每一次成功调解的背后，都是无数次“再谈一次”的累积。“再谈一次”是众人拾柴火焰高的合力，3起案件的圆满解决，无一不是多元联调的胜利。而“再谈一次”正是这套机制的“发动机”——只要矛盾不化解，联合化解小组就“再谈一次”；只要当事人不满意，民警就协调相关部门“再谈一次”。

郯城县公安局胜利派出所主动打破部门单位壁垒，联动村委、司法、法庭乃至跨县协作，变“单打独斗”为“多元共治”，巧解“千千结”，“枫暖”千万家，用实际行动诠释了新时代“枫桥经验”的深刻内涵。

（郯城公安）