小区草坪“斑秃”惹民愁 热线管家协调补种换新颜

“小区草坪荒了一大片，泥土都露出来了，太难看了！”近日，济南市历城区隆悦花园小区居民通过12345市民服务热线反映，小区多处草坪荒芜、泥土裸露，影响美观和生活舒适度，希望协调补种。

接到诉求后，山大路街道区直东社区热线管家第一时间赶赴现场，逐片排查裸露位置和面积，并倾听周边居民意见。排查发现，由于长期踩踏、养护不到位等原因，多处草坪出现不同程度的退化和斑秃。热线管家立即将情况上报社区党委，积极协调物业对接整改，明确补种方案和时限要求，全程跟踪督办。

经过一周施工，荒芜的草坪被重新翻整、施肥，嫩绿的草种均匀播撒，裸露泥土重新披上“绿衣裳”，获得居民纷纷点赞。

一条热线护绿意，一份责任暖民心。社区热线管家既是居民诉求的“倾听者”，也是问题解决的“推动者”。下一步，社区将继续认真对待每一通来电，用心办理每一件诉求，把问题办到居民心坎上，让热线真正成为群众信赖的“暖心线”。（通讯员 尹紫薇）