烟火气里办“证”事！潍坊创新流动窗口解锁夜间便民新模式

夜幕降临、夜市热闹开市，不少市民出门休闲逛吃，如今在潍坊风筝广场自由时光夜市，休闲娱乐与政务办事可以同步完成。潍坊公安部门创新服务模式，将户籍办理点位下沉夜间商圈，打破窗口办事时间、场地局限，走出一条贴近群众的便民新路径。

本次夜间流动服务的一大亮点，是针对不同群体需求设置分区化精准服务，细化办事场景，提供差异化的配套保障。现场划分四大功能区域，针对不同群体痛点定制配套服务：老年专区配齐老花镜、座椅、饮用水，配备工作人员全程帮办代办，解决老年人独自办事操作难、填表难问题；儿童办证区融入卡通布景、小玩具与贴纸，缓解孩童拍摄证件照时的恐惧哭闹，用趣味方式降低办事抵触感。

多方资源联动协同，是本次服务另一核心创新。公安联合银行、邮政设立专属自助拍照区域，群众可现场拍摄合规证件照，省去线下照相馆往返流程，大幅压缩现场等候时间。综合服务区配齐充电设备、急救箱、应急雨伞等便民物资，同时增设特殊人群预约通道，行动不便无法到场的市民，可现场登记预约上门服务，实现办事需求全兜底。

服务场景之外，普法形式同样实现创新升级。以往法律宣传多以发放宣传单页为主，本次依托夜市舞台开展互动式普法，网红吴警官、柯警福仔、豆橛子警官齐聚现场，多款本地警务特色 IP 与市民面对面交流。通过趣味问答、打卡合影普及《治安管理处罚法》，参与互动就能领取文创礼品，把枯燥法条转化为老少皆宜的趣味活动，让普法融入休闲场景。 

长期以来，户籍、身份证等业务仅工作日线下办理，上班族、学生群体很难抽出时间办事。此次政务服务主动走出固定大厅，将办事窗口延伸至夜间人流密集的夜市，借助夜市自带的烟火流量，拓宽政务服务覆盖场景。这种嵌入市井生活的流动政务新模式，为基层便民服务提供全新思路，真正实现便民服务全天候、零距离。

（大众新闻编辑 蔡继钗 大众号 潍坊政法 联合共创）