清风谭|被咬满身红疹只能退房费？卫生合格是酒店的最低门槛而并非是加分项

本该安心休息的客房，反倒成了滋生虫害、折磨旅客的地方。据闪电新闻报道，近日，辽宁邓先生入住上海维也纳国际酒店时，深夜被床虱叮咬，浑身发痒，联系工作人员后未得到妥善处理。协商赔偿时，工作人员却反问顾客“不会自己检查房间吗”，将卫生责任转嫁给消费者，引发全网热议。

眼下正值暑期出游高峰，酒店迎来全年入住旺季，客流量暴涨之下，不少连锁酒店压缩保洁流程、省略虫害消杀，卫生漏洞集中爆发。保障客房洁净无虫害，本是酒店应该履行的基础义务，绝非可敷衍了事的小事。消费者花钱住宿，没有义务化身卫生检查员。门店出现卫生问题后，非但不致歉整改、妥善赔付，反而推诿甩锅，既辜负消费者信任，也损耗品牌口碑。

酒店行业应严格守牢卫生红线，落实一客一换、定期消杀制度，并建立起突发问题快速处置机制。监管部门也需加大抽检力度，对卫生不合格门店依规处罚。出游旅客入住时可对不合规行为留存取证。住宿行业唯有严守卫生规则、正视消费者权益，才能赢得消费者的认可。（大众新闻记者 杜美萱）