创新“益时三办”红色工作法 市中区七贤街道中海广场打造“益立方”楼宇治理样板

商务楼宇是矗立城市之上的垂直社区，是集聚产业动能、汇聚青年人才的经济主阵地。七贤街道中海广场楼宇集聚百家市场主体、数千青年从业人员，业态交织多元、群众诉求分散，长期存在企业诉求响应滞后、党员组织生活开展乏力、青年职工归属感缺失等楼宇治理堵点难点。

为破局提质，今年以来，七贤街道深耕“益立方”特色楼宇党建品牌建设，创新探索“益时三办”红色限时服务工作体系，构建“24小时全域探需、48小时资源聚能、72小时闭环解忧”三级红色服务闭环，以时效化、精细化、一体化党建服务，激活楼宇治理红色引擎，绘就政企同心、党群连心的基层治理新图景。

　　红哨闻声，一线精准探需

楼宇党委整合楼宇专职服务专员、企业党员联络专员、物业先锋志愿服务队三支骨干力量，建立线上云端留言、线下实地走访双线并行的24小时全天候诉求 摸排机制，变“群众上门诉求”为“组织下沉问需”，筑牢精准服务前置根基。

走访调研中，学而思教育职工反映，日常加班频次高、身心压力较大，面对突发状况缺乏应急自救专业能力。服务专员第一时间完成诉求建档登记，楼宇党委迅速联动蓝天救援队进驻楼宇，常态化开设公益急救实训课堂，围绕心肺复苏、创伤应急包扎、楼宇火灾避险等实用技能开展实操教学，百余位青年职工现场参训、学有所获。

端午佳节期间，摸排队伍广泛收集白领早高峰就餐不便、节日暖心服务供给不足等共性民生诉求，党委快速落地两项惠民暖心举措：清晨于楼宇党群大厅设置端午爱心餐食发放点，为通勤青年送上节日温情；同步开设“端午送安康”中医义诊专场，邀约资深医师坐诊服务，开展脉诊辨证、肩颈理疗，针对长期伏案办公人群普及颈椎养护、失眠调理健康知识，单日服务职工超200人次。

从应急实训赋能职工，到佳节义诊温暖人心，全天候、无间断的红哨探需机制，实现职工呼声第一时间捕捉、群众期盼第一时间掌握，为靶向供给党群服务、精准破解民生难题打通“最先一公里”。

　　红链聚合，统筹资源聚能

诉求台账梳理归档后，楼宇党委严格落实“48小时联动处置响应”机制，打通政企、校企、社企资源壁垒，搭建跨主体红色联动链条，按需匹配资源、精准供给服务，破解楼宇治理资源分散、力量单薄困境。

针对辖区各企业党支部空间独立、单独开展理论学习缺阵地、缺鲜活载体的突出痛点，楼宇党委统筹全域党员力量，常态化组织跨支部联合党课、沉浸式主题党日活动。依托48小时快速联动机制，高效完成研学行程统筹、场地资源对接，组织楼宇全体党员走进济南大学古田会议主题展馆开展实景研学，在珍贵红色史料中回望峥嵘革命岁月；赴超意兴职工之家实地观摩学习，借鉴非公企业党建与生产经营深度融合先进实践经验。

摒弃传统会议室“念文件、读报告”的单一学习模式，以实景课堂、实地交流、现场研讨创新理论学习形式，累计组织联合研学活动6场，覆盖楼宇在册党员140余名，有效化解楼宇党员集中难、组织生活形式固化难题，推动党的创新理论入脑入心、落地生根，凝聚楼宇党员同心奋进红色合力。

　　红办攻坚，全程纾困解忧

建立“全诉求72小时限时办结处置”机制，实行“专人包联对接、全程跟踪督办、办结回访核实、问题复盘优化”全链条闭环管理，简易诉求快速处置、复杂难题专班攻坚，确保企业职工事事有回音、件件有着落，以有温度、有效率的红色服务留住企业、凝聚人心。

武汉虹信技术服务有限责任公司入驻楼宇多年，因办公场地扩容受限、运营成本上涨等问题，企业管理层萌生迁址意向。楼宇服务专员走访获悉企业发展困境后，即刻启动72小时专项攻坚处置流程：一方面联动物业盘活闲置办公空间，协调出台租金减免优惠政策，切实为企业减负纾困；另一方面常态化邀请企业管理层、企业党员参与政策宣讲、联合党建活动，免费开放人才招聘、政务代办、资源共享一体化服务平台，全方位赋能企业经营发展。

企业负责人由衷感慨，楼宇党组织就是企业安心发展的“红色娘家”，依托党建平台一站式对接政策、化解难题，大幅降低企业沟通运营成本。经过多轮实地对接、资源赋能，企业彻底打消外迁计划，坚定扎根中海广场深耕经营、做大发展。

自“益时三办”红色限时服务工作法落地推行以来，中海广场楼宇党委系统性破解楼宇服务碎片化、诉求处置滞后、政企沟通断层、市场主体归属感薄弱等治理短板，推动楼宇党建实现深层次转型：从被动等候群众诉求，转向主动下沉靠前服务；从各企业党支部单打独斗，转向全域楼宇抱团协同发展。当前，楼宇党员教育常态化、惠企服务精准化、青年服务暖心化的红色服务格局已然成型，党群服务阵地持续释放强大红色磁场，辖区企业主动向党组织靠拢、积极参与楼宇共建共治的氛围日益浓厚。

潮起楼宇千帆竞，党建领航启新程。下一步，七贤街道中海广场楼宇党委将持续深耕“益立方”党建品牌建设，迭代升级“益时三办”三级时效闭环服务体系，持续扩容惠企惠民服务供给矩阵、创新党建活动特色载体、提质升级党群服务阵地建设，以高质量楼宇党建引领楼宇经济提质增效、基层治理迭代升级、党群服务品质跃升，持续激活垂直社区红色发展新动能，书写城市楼宇党建引领基层现代化治理崭新答卷。