郭店街道对标学习“一专多能”窗口建设经验

为扎实推进基层政务服务提质升级，确保8月底按期完成“一专多能”服务模式复制推广工作，8月4日，郭店街道便民服务中心分管负责同志带领业务骨干，先后前往彩石街道、董家街道便民服务中心开展实地对标学习，聚焦“一专多能”模式落地推广，交流经验、借鉴做法，全力打通便民服务“最后一公里”。

学习队伍实地参观两街道综合服务大厅的功能布局、窗口设置、办事流程及资料归档等硬件配置，全程跟班观摩综合窗口工作人员日常业务办理流程。座谈会上，彩石、董家街道相关负责同志详细分享了“一专多能”服务模式推广经验，通过推行全员轮岗实训、结对帮带等方式，建立AB岗补位制度，让工作人员既精通主业，又熟知多项高频业务，有效解决群众办事专人不在、事项停办、窗口忙闲不均等痛点，压缩办事时长，提升大厅运转效率。

郭店街道相关负责人表示，本次学习内容直观务实、贴合工作实际，先进街道成熟的工作运行模式，为街道下一步推进各项工作明晰了思路、找准了方向。

下一步，郭店街道将以此次学习为契机，消化吸收先进经验，结合辖区群众办事特点与业务体量，加快推进“一专多能”服务模式落地，把学习成果转化为服务实效，以更高标准、更优作风办好民生小事，持续提升辖区群众办事获得感与满意度。（通讯员 付延红）